前天上午10点左右，在南京做生意的东北人邢女士来到南京秦淮区仙鹤街附近一家美发店染头发，她的头发养了近10年，长有1.2米，垂下来到胯部。谁知染前长发齐腰，染后大部分竟变成披肩短发，量一量缩短至20多厘米。女顾客怒火中烧，报警索赔。在民警的协调下，美发店最终赔了她8000元。
邢女士原本是东北一位文化人，退休后到南京来做生意，她十分爱惜自己的头发，多年来舍不得剪，每次都亲手洗护，近10年来，她一头黑发留到长达1.2米，垂下来几近胯部。只因儿子不久要结婚，而女友也是一头飘逸的长发，婚礼司仪也特别感兴趣，专门与邢女士和新娘沟通过，要在婚礼上专设一个节目，让新娘和婆婆当众PK一下各自的长发。为此邢女士特地赶来仙鹤街这家刚开张不久的发廊染烫护理一下自己那心爱的长发。前天上午发廊一开门，邢女士就进店坐下来，洗染烫的价格也不算贵，也就100多元。但邢女士的一头长发让美发店发型师又是羡慕又是感到棘手。从早上到晚上，连洗带染，整整弄了将近10个小时。
就在邢女士满心期待着自己的一头长发将会出现崭新面貌之时，“杯具”发生了：她呵护十来年的靓丽长发不知怎么的，一大部分竟然乱成一团，看起来像个剪不断理还乱的洗涤卫生球，邢女士越看越难受，怒火中烧地找店家讨要说法。这是怎么回事呢？店家负责人赶来查看发现，由于做过染烫，想再恢复原先的长发已经不可能，若是修剪恢复原样，一来时间太长，邢女士耗不起；二来也不可能完全恢复原样，而且发质还会因为短时间反复折腾而受损。
欲哭无泪的邢女士只得报警求助110民警，经到场民警1个多小时协调，直到深夜11点双方才达成共识，由美发店赔偿8000元给邢女士才化解纠纷。那么1米多长的头发怎么会缩短的呢？这家美发店理发师称，染烫质量是没有问题的，主要是洗发操作上存在失误，洗发师没有洗过这么长的头发，致使长头发打结，经染烫后缩水引起。这家店负责人称，自己从事发廊行业十多年从未遇到此事故，实在应当引以为戒。邢女士接过店家赔的钱后称自己精疲力竭，择日再找一家美发店重新打理。(范晓林)
