北京中日友好医院为患者提供优质便捷服务见闻

新华网北京１０月１８日电题：缓解“看病难” 细节做文章——北京中日友好医院为患者提供优质便捷服务见闻

新华社记者吕诺

这是十月一个平常的工作日。

早上７点５０分，就职于中关村一家公司的晓佳姑娘，在北京中日友好医院挂上了当晚口腔科夜门诊的号。

“现在坐地铁到公司上班还来得及，晚上６点下班后再过来拔牙，今天我就不用请假了。”晓佳高兴地说。

上班族和学生最怕请假看病耽误工作和学业。６年前开始实行无假日门诊的中日友好医院，今年８月２２日起又将全科门诊和检查服务时间后延，每周一至周四开诊时间延后３小时至晚８点。

院长许树强说：“以前人们下班后只能去急诊看病。现在，夜门诊和夜检查服务通过医院合理的工作制度设计和激励机制得以实现。患者不再耽误工作和学习时间，这也相当于减少了患者就医总费用。”

上午９点半，李先生驾车带孩子到中日友好医院看病，令他惊喜的是，以前医院大门口排队等车位的“长龙”明显短了一大截。很快，工作人员就指引他把车开到了医院停车场。李先生问过才知道，医院将院内４００多个职工停车位全部让给患者，职工在院外停车，保证患者就医不受停车位的困扰。

走进宽敞明亮的挂号厅，李先生不到１０分钟就挂上了儿科门诊的号。他说：“媒体报道说卫生部要求１０分钟内挂上号，我今天终于见识到了。”

为了给患者提供更加优质便捷的门诊医疗服务，中日友好医院１年前启用了这个建筑面积约３００多平方米的新挂号厅。挂号厅设有开放式建卡处和１８个挂号窗口。护士们在挂号大厅内流动导诊，并义务为患者解读检验报告单，深受群众欢迎。而原挂号大厅窗口，现在全部用于收费，患者在门诊高峰期间的挂号交费排队等候时间大大缩短。

这一天，王大妈来到中日友好医院承办的东湖社区卫生服务中心就诊。她患有高血压，需常年服药。她说：“以前去大医院看病，人多拥挤。心情一烦躁，血压就更高了。现在我在家门口的这个社区卫生中心，就能看上中日友好医院的专家号，还不用排队，心情舒畅，不急不躁了。”

上个月，王大妈冠心病突然发作，东湖社区卫生服务中心医务人员立即和中日友好医院联系，为她开辟急救绿色通道，病情很快得到了控制。大医院办社区医疗中心，方便了患者就医，双向转诊优势更是明显。

许树强介绍，就在不久前，中日友好医院又和邻近的二级医院——北京市和平里医院签订了长期战略合作意向书，拟从管理、技术、人才、设备等多个方面开展长期支持和合作。

许树强说，新医改强调要加强基层医疗体系的建设，作为大医院，带动好周边的中小型医院责无旁贷，同时还要服务好社区。这样既有效利用了多种医疗资源，也加强了医生“纵向多点执业”的可操作性，既有利于大医院可持续发展，也有利于基层群众的健康。

也是这一天，在内蒙古海拉尔区人民医院、鄂温克旗人民医院，在新疆、西藏、青海、陕西、河北等地长期对口支援医院，都有中日友好医院的医护人员接诊或送医送药到各族患者身边，让边远地区的老百姓在家门口也能享受到一流的医疗技术服务。（完）