内蒙古自治区科左中旗检察院刑事执行检察局局长潘满达从检数年，其中在驻看守所检察第一线工作8年。8年中他与在押人员谈了无数次话，但最让他忘不了的是与包铁军的两次谈话。
2014年春节前，犯罪嫌疑人包铁军用洗脸池的碎片割腕自杀，被管教民警及时送往医院救治。
虽然包铁军自杀未遂，但潘满达认为这不是简单的轻生事件，因为他涉嫌杀死四个人，不用自杀，也可能会判处死刑，那他为什么要提前结束生命呢？
在与包铁军进行第一次谈话时，不论潘满达怎么问，他始终低头不语。
第一次谈话就在“无语”中结束，但潘满达觉得轻生的背后必有隐情。
他首先查阅包铁军被羁押后的相关资料，从中了解到：包铁军父亲因赌博欠下赌债离家出走，母亲身患重病且生活不能自理，全家靠着奶奶耕种十几亩地维持生活。
这些确实值得包铁军担心，但不至于轻生。难道还有其他事情？
潘满达又联系上公安机关的办案人员，进一步了解到：包铁军虽然不忍心看着奶奶整日辛劳，但他不想通过学习手艺来帮助家人，而是想通过赌博来改变现状，结果欠下赌债，最后暴怒之下连杀四个向他追债的人。
接下来，潘满达又连续几日通过巡查和监控录像观察包铁军在监舍里的表现。包铁军自杀未遂后除了每天进食量很少、情绪略显烦躁以外，并无其他过激行为，与监舍里其他在押人员的关系比较正常。
为了打开包铁军的心结，潘满达决定对包铁军的家庭进行走访。走访发现，包铁军家境贫寒，因他和父亲均参赌，其所在村的村干部不同意给他家申请低保，但包铁军的母亲和奶奶符合低保条件，不应因家中有违法犯罪之人而受影响。于是潘满达带着驻所检察官到民政部门协调，帮助包铁军的母亲和奶奶申请了低保补助，缓解了生活困难。
在距离2014年春节还剩下三天的时候，潘满达又会同看守所干警一起给包铁军的家里送去了米面及救济款，并将这一经过进行了全程录像。
潘满达与包铁军第二次谈话，选择在除夕。包铁军得知政府向他家施以援助后，不禁潸然泪下。他边哭边说：“父亲离家出走，已经对不起奶奶，我又杀人惹祸，更对不起奶奶。家里一共两个男人，都出事了，这让我如何面对亲人？”
潘满达听完对包铁军说：“看来奶奶在你心目中很重要，如果你草率自杀，奶奶知道后还能支撑住这个家吗？”
包铁军突然问道：“奶奶身体怎么样？奶奶现在已经70多岁了，她已经到了被别人伺候的年龄，却还在伺候着自己的儿媳妇。”
潘满达告诉包铁军，奶奶非常坚强，一如既往地悉心照顾着他的母亲，同时让包铁军观看了录像。
看完录像，包铁军放心了许多，潘满达与他的谈话也步入正轨。一方面通过谈心促使包铁军放弃厌世仇世的心理和悲观失望的情绪；一方面通过交流向包铁军传授法律知识和进行法制教育。最终，包铁军积极配合司法机关，确保了案件诉讼程序的顺利完成。
