陈先生是河南人，8月7日，他和妻子等6人在柞水县牛背梁景区游玩。8月8日，陈先生电话中告诉记者，当天下午4时许，他们坐索道下山看见一处“免费茶水供应点”，便想一起喝点茶，但被工作人员告知不提供免费茶水。“我就反问，不提供免费茶水，为什么要写免费茶水供应点，对方说就是不提供，于是产生了口角。”陈先生说，工作人员说话间揪住了他的衣领，很快索道处领导拉开工作人员，把他们叫到了一个比较偏僻的地方，他以为是和解，没想到十多名工作人员开始对他们殴打，小姨子额头流血，妻子脸上也起了包。
对上述说法，牛背梁景区索道公司工作人员称，8月7日下午4时许，6名河南游客乘坐索道下山后，在免费茶水供应点倒水后要求换茶，因壶中茶叶仅泡过一次，工作人员拒绝，游客将“免费茶水”牌扔到垃圾箱，工作人员捡回后，游客再次将牌子摔在桌上摔坏。
“公司领导将游客等人领至凉亭内，试图和解，协商过程中，游客言辞激烈，并用脚踢工作人员，致使冲突升级，两名女游客用登山杖殴打工作人员，工作人员予以反击。”该工作人员说，有两名同事因为受伤住院。
目前，柞水县公安局营盘派出所已受理此案，案件正在进一步调查处理当中。
