中国教育品牌网讯 2016年2月，新学期刚开始，北京市第96中学总务处的全体工作人员参加广渠门教育集团行政职员和后勤工作培训会，倾听了杨秋文书记和高昂校长对集团行政、后勤 “服务到位、管理精细” 管理理念与标准的诠释和部署。
在96中学杨建校长具体要求下，总务处结合本学校和本部门的特点，对原有总务管理工作进行了调整与改进，努力打造服务到位型、管理精细型总务处。在开学第一周召开总务工作研讨会，制定总务职员每日巡检记录制度——每天每人一巡检记录；总务职员年级负责联络沟通制度——巡检记录要与处室负责人、年级组长和班主任进行及时沟通、反馈；总务职员每周工作日志制度——工作要留痕迹，便于总结反馈；每周工作反馈制度——向报修人反馈处理结果，未能及时处理的向当事人做出解释，并上报上级领导，做好未解决问题的跟踪；每周工作例会制度——部门内人员集体研讨、集体决策、群策群力，团队合作共解难题。完善物品报修制度、物品领用登记制度等。努力做到日日巡检、人人沟通、各负其责、各尽其职、有分工有合作，真正让全体师生感受到“总务人”都是“服务人”。在研讨中，全体总务职员达成共识，从精细管理中，从踏实工作中，从真心沟通中要服务质量。总务处的老教师风趣的说：“总务人、总务人，时时怀揣感恩心，人人都有服务心，事事服务到人心。”
总务处全体职员会秉承96中 “踏实肯干”的优良作风，在广中集团新理念、新标准、新模式的引领下，真正打造一支“服务到位型、管理精细型”的后勤队伍。
