近日，泰安郑先生爆料，称自己于2014年9月21日在德州禹城正泰机械厂购买一台正泰牌收割机，花费68600元。机器当天发生损坏，档线脱落，挂不上档。第二天使用时，割刀被打碎，并且变速箱也存在问题，里面两个钢弹将齿轮打碎。后来发动机出现故障冒黑烟。
据报道，郑先生表示，他遇到的这些故障都是购买后一周之内发生的。经过多次联系厂家，收割机前后共修理五六次，但手中只有两份工单。第一份日期为2014年9月5日，对变速箱进行了更换；第二次为2014年10月3日，更换了发动机。
郑先生告诉记者，厂家曾经派人上门，但依旧治标不治本，现在收割机还是不能正常使用。为此，记者联系到正泰机械厂厂家的龙先生，他表示，厂家不给退车，只是针对损坏的部件进行维修。而郑先生则坚持认为，如果机器不能正常运作，还是尽快退车为好。
农机三包第二十九条规定：三包有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理两次后仍出现同一质量问题无法正常使用的，或农机产品购机的第一个作业季开始30日内，除因易损件外，农机产品因同一一般质量问题累计修理两次后，又出现同一质量问题的，农机用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。如果郑先生的说法属实，收割机已经维修过五六次的话，那么他的收割机的确符合换机条件，而根据三包第三十条规定：“只有在换货后仍然出现相同质量问题的，农机用户可以选择退货”.
为了进一步落实情况，8月3日，记者再次联系到厂家，龙先生依旧表示，只能维修，不能换机。8月5日，郑先生反馈说，厂家的售后人员已经上门维修机器了，同时，自己也再次向售后落实了一下之前的维修情况，了解政策后明白之前的多次上门只有两次是维修，其余的只是上门调试，不算作维修，因此也达不到退换货标准。
消费者购买农机产品，首先，根据自己的需求和实际情况来选择适合的农机产品，要选择有信誉保障和完善售后服务的品牌产品，购买时请索要发票。2、要严格按照产品说明书的要求正确使用和保养农机产品，不得改装、拆卸。因操作、处置不当造成的人为性损坏，不在质保范围之内。3、故障维修要及时索要维修工单和保留凭证。农机产品三包规定的退换货标准都要参照有效维修次数来进行处理。4、发生争议，及时维权。因销售者不履行三包义务造成损失的，可以依法要求赔偿。
