虽说吹牛不上税,但也并非没有代价。如果商家在促销中吹牛夸大,就应当为此承担法律责任,有时可能因此付出惨痛代价。
从本期案例中我们可以看到,商家促销中吹牛夸大所应付出的代价主要依据两个方面的法律。一个是合同法。合同法规定,当事人订立合同,采取要约、承诺方式。商业广告的内容符合要约规定的,视为要约。如果消费者依据广告的内容进行了消费或者接受了服务,就表明以自己的行为对要约作出了承诺,双方的合同就应当因此而生效,商家就应当严格按照促销广告的内容履行自己的义务,不得随意反悔。本期案例中,重庆某家居商场节日促销,打出“全城比价,差价10倍赔偿”的促销广告。一位消费者见状,买差较真,然而家居商场却反悔,消费者怒告家居商场要求兑现比价承诺。重庆市一中院终审后判令家居商场和商家兑现承诺,支付10倍差价款。本案判决的依据就是合同法的规定。
另一个依据是消费者权益保护法。根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。也就是说,如果商家的促销广告对商品作了夸大其实的说明和介绍,就构成了欺诈行为,应当为此承担三倍于价款的赔偿责任。本期的另一个案例中,某知名电商在购物网站上进行的促销活动中,广告宣传其所售电视为屏幕60寸,而实际情况却是60英寸。消费者以欺诈为由将商家告上法庭,要求按照价款3倍的标准进行赔偿,获得法院支持。
广告手法可以有创意,但内容一定要真实。这不但是商家应当坚守的本分,也是法律的强制规定。任何商家都应当牢记“一言既出,驷马难追”“诚招天下客,誉从信中来”的古训。
