——专访深圳伊登软件公司CEO丁新云
电子商务已经开始改变人们的生活，网购正在改变人们的购物习惯，各种购物网站的蓬勃发展，创造了一个又一个商业神话。最近，深圳伊登软件公司投资建成了中国最专业的软件交易电子商务平台——伊登软件商城，该网站一上线就在软件行业和电子商务领域引起广泛关注。
与传统的购物网站相比，伊登软件商城的出现，填补了IT信息软件产品电子商务领域的一项空白，伊登商城被众多媒体评论为“软件界的京东商城”，一下子成为当前软件分销行业、软件服务行业的又一个热门话题。今天，我们就很荣幸地采访到深圳伊登软件公司的CEO暨伊登软件商城的创始人丁新云小姐，让她来给我们介绍一下软件商城的魅力到底在哪里。
记者：据我所知，伊登软件公司是一家软件的代理商和分销商，您当时是在什么样的情况下想到要做电子商务、做软件电子商城的?
丁新云：其实这个想法以前就有，随着人们对知识产权的保护越来越重视，国内越来越多的公司开始购买和使用正版软件，而目前国内的软件销售渠道还停留在“业务员跟单”的模式，这已经很难满足越来越多用户的需要和选择，在条件成熟的时候，电子商务肯定是软件销售的一条必然之路。
伊登软件公司成立于1995年，是微软在中国地区最早的授权经销商之一，也是IBM、Oracle、Symantec、Citrix、Adobe、Mcafee等全球知名软件公司的正版授权代理商;在销售软件产品的同时，我们还建立了完整的产品培训、咨询顾问、技术开发、增值服务等体系。由于我们的产品整合能力和技术服务优势，给软件商城打下了很好的专业基础，换一种说法也毫不夸张：伊登公司已经花了16年时间在为软件商城做铺垫，这是其他的综合型、分类型电子商务网站无法比拟的，所以这个软件商城我们也仍然沿用了伊登这个品牌名称。
记者：那能具体介绍一下伊登软件商城的情况吗？
丁新云：好的，那我就来简单介绍一下伊登商城的近况吧，伊登商城从2011年8月1日正式上线，除了IBM、Oracle、Symantec、Citrix、Adobe、Mcafee这些伊登之前的合作伙伴，到目前为止，我们还没有进行大规模的推广，伊登软件商城已经有3000余种软件产品展示、有数十家新软件厂商入驻并开了旗舰店，而且个人用户以及企业用户注册会员每天都在增加。
伊登商城搭建了一个软件供求关系的交易平台，软件开发厂商、经销商、个人可以发布产品求购信息、产品供应信息，还能发布项目外包、项目招标、项目承接信息，以及发布招商代理、投资融资、源码交易信息。在伊登商城的“软件商场”，已引入国内外软件厂商在平台上展示产品、交流信息、推广服务，以方便企业和个人用户查找，提高软件交易机会。
比起传统的软件目录类网站或是IT门户网站的软件频道，伊登商城实现在线交易的同时，网页设计具有很强的互动性。通过各种回复和评价的帖子，伊登商城的客户在购买软件时就能对产品有充分的了解和互动，用户访问伊登商城网站之后，想了解一款产品好不好，或者商城的服务是否令人满意，他可以以留言的方式，和一些老用户进行交流。此外，伊登商城还定期举办一些团购、打折、秒杀等促销活动，在线购买客户将有更多机会享受到电子商务的实惠。
记者：软件电子商务的整体市场环境怎么样？软件电子商务行业品牌现状、竞争现状是什么样的？
丁新云：如今，电子商务大的市场环境是很好的，比如网上支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付宝、快钱和网上银行等在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用;区域的物流配送成本越来越低，配送的效率也越来越令人满意。
随着人们对知识产权的保护越来越重视，不仅是将上市的企业，国内越来越多的公司意识到正版软件是保障企业正常生产运营，保证商业机密、银行账户、客户资料安全储存的基础。无论是从内部控制还是社会责任的角度，众多企业都开始购买和使用正版软件。从这些角度来看，正版软件产品的市场包括电子商务都有着非常大的市场潜力。在美国，已经有www.cdw.com这样成功的软件交易商城，但中国目前还没有非常成功的电子交易平台出现，这也正是伊登商城特别看重的机会所在。
记者：那伊登软件商城是通过什么来吸引消费者(客户)的呢，跟类似的软件电子商务网站比起来，你们的核心优势在那里？
丁新云：第一，诚信是我们经营管理伊登软件商城的首要原则，伊登商城的商户都是经过实名以及营业相关执照认证的，伊登软件商城上出售的所有软件，能保证绝对是正版的，我们有效的诚信监督机制能从源头上保障诚信交易行为。第二，我们坚信一个理念：伊登商城要“打造中国软件最全、价格最公道的专业软件交易平台”，电子商务平台简单点讲，就是大家能通过这个平台共享供求信息，给商家节约了营销成本，给卖家降低了采购成本，除了刚说到的团购、打折、秒杀等促销活动，我们希望能让注册用户享受到更多实惠，因此我们还有积分换礼品活动。
而且我们承诺软件可以打折，但服务绝不打折。伊登公司在行业做了16年，服务过华为、中海石油、深圳航空、平安保险、招商银行、深圳证交所等客户，应该说在服务方面积累了非常丰富的经验和资源;软件商城跟淘宝、京东这些购物网站最大的不同是——我们的服务往往不是货到付款或款到付货这么简单就结束了，软件的售后服务比普通商品要复杂很多，作为一家企业级软件增值服务商，伊登有近百人的技术服务团队，可以在线下开展与软件相关的顾问咨询、培训认证等业务。
记者：通过刚才的了解，我觉得丁总“伊登已经花了16年来准备软件商城”的说法原来一点都不夸张，而且还很贴切，正因为伊登公司有这么好的线下基础，所以你们的商城一上线就取得了不错的成绩，并保持了让人看好的发展势头，能不能跟我们谈谈伊登商城的发展愿景？
丁新云：我们的愿景是“打造中国软件最全、价格最公道的专业软件交易平台”，成为受软件厂商和客户信任、认同、并尊重的一个电子商务品牌。市场的发展日新月异，说一下我们的三年计划吧，从现在到2012年，是我们的质量年，今年仍将继续完善商城的建设，实现软件商城运营的正常化、管理的规范化，在功能和操作体验方面能实现“人无我有、人有我优、人优我新”，确保能给客户带来智能化、人性化的服务;2012年，是我们的推广年，通过各种媒体广告，尤其网络推广和营销活动，在行业建立较高的知名度，并进一步清晰软件商城的盈利模式;2013年，是我们的品牌年，预计通过3年时间的努力，我们将把伊登软件商城打造成中国IT行业最专业、最有知名度、营业额最大的软件网上交易平台。
记者：今天很高兴丁小姐能够接受我们的采访，听了您的讲述，如果我有软件要卖，我都想在你的软件商城上开个旗舰店了;希望伊登商城在丁总的带领下，能够越办越好，创造中国电子商务的又一个奇迹和骄傲。
丁新云：非常感谢你们的访问，正如你们所希望的，我们的团队一定努力，争取把伊登商城打造成为受软件厂商和客户信任、认同、并尊重的一个交易平台。
(丁新云，深圳市伊登软件有限公司CEO，资深IT人士，就曾服务于联想、宏基，1995年创办伊登软件，系北大光华EMBA，美国伯克利哈斯商学院访问学者。)
