据报道， 该架航班从法兰克福飞往伊斯坦布尔，当时乘客们突然看到氧气面罩从座舱上部脱落。机舱内开始恐慌。与此同时，飞行员偶然性地向机场调度员发出了飞机被劫持的信息。调度员试图同波音机组成员联系，然而却没有收到回应。
因这一空中事件，两架战机升空，它们为客机护航，直到飞机降落在奥地利首都机场。报道称，最终无人受伤。
