浙江在线10月27日讯 东阳读者金先生日前致电本报《浙中城事》热线0579-89111111反映：上个月，我在东阳一家汽车4S店买了辆车，当时贷款12.1万元，可是前几天收到的银行账单显示，我贷款的总额度是12.56万元，怎么会凭空多出来4600块钱？
记者核实：金先生，27岁，一个多月前他买了辆轿车，车价17.38万元。由于手头紧，他便付了5.28万元的车款，剩下的12.1万元选择了贷款。
为图方便，他交了钱，委托4S店代办贷款事宜。“当时4S店的销售人员帮我算了下，两年的利息是14000多元，但要收取1800元的手续费。”8月30日左右，担保公司(4S店委托的第三方)的工作人员小吴让他签订了一堆合同，并收取了400元的调查费和银行开卡费。9月5日，他顺利从4S店提走了新车。
10月20日，一张工商银行(4.34,0.04,0.93%)寄来的账单，让他很意外。
“我吓了一大跳，上面写着，我的贷款总额是12.56万元，明明只贷了12.1万，怎么会无缘无故多出了4600块钱？”
而银行的“汽车消费分期付款协议书”则显示，他当时申请的额度，就是12.56万元，但手续费一栏，也就是利息，写着9420元。这与4S店销售人员之前说的14000多元的利息，有很大的出入。
问题出在哪？
担保公司：收4600元手续费是“潜规则”
金先生找到了帮他办理车贷的金华宏源投资管理有限公司，也就是上述的担保公司。
一位姓刘的负责人表示，这多出来的4600元，其实是办理担保时产生的手续费，按照规定，直接添加到贷款额度上。“是我们疏忽了，当时没直接告诉车主，”他解释说，“4S店说的14000多元的利息，其实是由两部分组成的，其中9000多元是银行利息，剩下的4600元是给我们的手续费。”
这位负责人表示，当时4S店收取的1800元服务费，其实是偏低的，“如果当时直接说还需要4600元的手续费，一般消费者就会选择不贷款。”
这样算起来，金先生交的手续费和服务费加起来是6400元(1800元和4600元)。并且4600元还被记入贷款额度中。
而4S店销售主管姜艳则辩称，自己也是事后才知道那是手续费。
不过，担保公司的工作人员小吴告诉记者，其实这些都是行内的潜规则，“我们和4S店都是心照不宣的，只有顾客不知道。”
记者暗访：贷款买车确实要一笔手续费的
类似“潜规则”是否真的存在，记者走访了金华的几家汽车销售4S店。在北京现代的4S店内，记者佯装要购买“索纳塔八”。优惠后的车价是16.99万元，首付30%，剩余的采用贷款方式，分两年还。
记者注意到，在销售代表提供的费用清单上，清楚地写明“按揭手续费：2300元、担保服务费：2360元。“这两笔钱是办理车贷的手续费吗？”记者问。“对，是给担保公司的，至于你的贷款和利息都是直接缴给银行的，有详细的对账单可以校对。”销售代表说。
“10856元的利息里，会不会还包含一定的手续费？”记者又问。销售代表摇了摇头，说，“我们这里，手续费和利息是完全分开的。”
随后记者又来到东风日产金华大昌专营店、广汽本田金华店等几家4S店，发现在办理车贷时，销售代表都表示这两笔手续费并不包含在银行贷款中，“手续费要多少，我们都会事先直接向车主说明。”
金华消保委的相关工作人员表示，近期也没有接到过类似金先生这样的投诉。
协商解决：担保公司愿退回4600元手续费
担保公司那位姓刘的负责人表示愿意把4600元手续费全部退还给金先生，“如果他要继续贷款，我们也愿意免费为他担保两年，至于当时交给4S店的1800元服务费，我们也会帮忙去协调退回来。”
姜艳说，如果金先生有什么疑问，可以到4S店协商，“我们会尽量满足他的要求。”
虽然跟记者一起调查半天后解了疑团，不过，金先生仍觉得不满意，4S店和担保公司都存在不可推卸的责任，不是把钱退回来就可以的，尤其是4S店，因为当时自己是全权委托4S店的。
“有必要的话，我会走法律途径。”金先生说。
