位于昆山市绣衣路与前进中路交叉路口附近的移动营业厅
位于移动营业厅二楼的手机维修中心
中国社会新闻社/艾森新闻网（www.sncsu.com）江苏昆山报道（记者平安）移动版手机QQ、微信用不了，去移动营业厅维修中心花了450元也没修好；之后去苹果公司维修发现竟是软件问题，很快处理好了，无需支付修理费……说起这一经历，江苏省昆山市民姚先生不禁慨叹：“我是彻底被他们忽悠了，这个移动营业厅肯定有猫腻！”
姚先生向中国社会新闻社记者反映，他使用的手机是iPhone 5，10月1日手机提示有软件包更新升级，他点击了升级。可软件包升级后，他发现手机上的QQ和微信无法使用了，密码输入一直显示错误。当天晚上，他便前往位于昆山市绣衣路与前进中路交叉路口附近的移动营业厅咨询该问题。由于当时临近下班时间，营业厅工作人员让姚先生第二天再来维修。
10月2日上午，姚先生再次来到该移动营业厅，营业厅工作人员指引他到营业厅二楼的维修中心检查、修理。查看过姚先生的手机后，维修中心工作人员称是手机问题，维修需交付450元费用。姚先生刷卡付款后，维修中心既没有出具发票，也不愿开收据。姚先生对此很疑惑：“这么大一个维修中心，既没有发票也不肯开收据，这是什么情况啊？我主动索要也不给，太有问题了！”令姚先生更不满的是，花了450元也没能把手机修好。
随后，姚先生只得前往苹果公司维修点进行维修，苹果公司维修点工作人员表示，手机出现的状况属于软件问题，而非手机问题，并很快将该问题处理好了。这一结果让姚先生发现自己之前在移动营业厅维修中心受了大忽悠，他于10月2日下午拨打10086进行投诉，但没有得到答复。姚先生很生气，于是继续投诉。多次投诉后，中国移动股份有限公司昆山分公司回应称“需节后请示领导再进行处理。”
10月8日，节后上班的第一天，中国移动股份有限公司昆山分公司致电姚先生承诺维修中心收取的450元将以话费形式返还至姚先生手机账号，无法返还现金。姚先生表示十分不满：“不能退我现金，那我的钱还不是被移动公司收走了，这不是话费绑架吗？”姚先生告诉中国社会新闻社记者：“我觉得这个移动营业厅存在很多问题：一，维修中心收钱却不开发票，这有偷税漏税的嫌疑；二，指定维修点，这也是捆绑消费，误导消费者，出现问题后又跟该维修点撇清关系；三，以话费形式退还，一方面说明那450元修理费确实属于乱收费，另一方面也证明移动营业厅跟这个维修中心有直接的利益关系。这里面肯定有猫腻！”
对于姚先生提出的疑问，中国社会新闻社记者将做进一步跟踪报道！
