2014年春运，广铁集团将迎来史上最大客流，预计运客3600万人，同比增加340万人，日均运客高达90万人。广铁集团春运期间将推出50条服务新举措。
在确保旅客安全出行上，广铁集团紧盯站场安全卡控，确保站场100%封闭；以列车径路设备、客运机车车辆、站台雨棚为重点，对行车设备进行全面检查整修；分场景、分线路细化完善应急预案，并组织开展全覆盖的应急演练。
在方便旅客出行上，广铁集团新增2000多家代售点，使粤湘琼代售点总数达4300多家；新增290台自动售（取）票机，增开335个临时售票窗口，并实施“售票机进校园”和“自组团”策略；安排运能最大化，春节前后日开行客车分别同比增加61对和40.5对，能力紧张方向日均运能分别增加1万人；全方位发布资讯，每日每两个小时向社会公布一次余票、列车正晚点等信息；在广州南站、深圳北、衡阳东等高铁站，广州、株洲、怀化、衡阳等普速站，开辟无缝化便捷通道，方便旅客中转换乘。
