11月26日讯 据台湾媒体报道，桃园机场里的国光客运柜台，一名服务人员25日清晨0时许，对着一名年约70岁老太太不断破口大骂，甚至叫这名想买票的老太太滚，超大声的争执声，让旁人拿起手机拍下这一幕。虽然客运业者事后澄清表示，一切都是误会，但这种服务态度，实在太夸张。
桃园机场半夜12点多传来阵阵叫骂声，客运服务人员双手抱胸一副不耐烦，对着一位老太太大声咆哮：“你去报警啊！我已经下班了耶，小姐，我已经下班了。”老太太不愿离开，客运服务人员继续对着她骂：“我就说下班了，你听不懂人话啊？你不要再吵了。”
服务人员拉高分贝，声音完全盖过想反驳的老太太，更把手指指着老太太鼻子痛骂：“你滚！你给我走，我说过了你给我走，我下班了喔！下班怎么样，你就不要吵。”老太太指控服务人员不但不卖她，事后却又卖给其他10几名旅客，才会爆发冲突。
眼见服务员态度恶劣全被录，国光客运公司机场站副站长王佩玟赶紧出面灭火表示：“她12点40来买票，服务员12点半下班，才会跟她说下班了请到直接5号柜台买等车。”据了解，客运柜台只卖到12时30分，超过时间的旅客直接上车再付钱就好，但偏偏凌晨1时的夜班司机忘了带零钱箱，只好让乘客下车临时到柜台补票，老太太才会认为服务人员刚刚说不卖，又卖给10几名旅客情况。
虽然紧急出面澄清误会，副站长也鞠躬致歉，但看看这名服务人员对待老太太的模样，已经完全丧失了服务精神。
