每逢“双11”网络促销后，买家有关迟迟收不到商品的投诉便不绝于耳。为使得快件在最短时间内被分拣消化，顺丰、圆通等快递已经征调了100余架货机用于中转。由此一些快递公司也表示网购商品可当日送达。
近日，天猫方面称，今年促销期间，包括上海在内的10个城市买家可享受，上午11时前付款，当晚12时前送达的服务。
物流：联手飞机、高铁运货
随着近几年“双11”的连续促销，原先只有顺丰一家配置货运飞机的模式逐渐扩展为行业“标配”。圆通、申通等公司都陆续宣布将在网络促销期间使用货机转运快件。今年，各大快递公司紧急征调100多架飞机解决“双11”当天货运的问题。
除抢占航空货运线路，各家快递公司也积极在高铁上拓展渠道。目前，至少有5家快递公司已经参与高铁物流运营。中国邮政、顺丰、圆通等公司透露，将利用每天高铁第一班确认后的列车进行物流运输。
由于还在试运营期间，高铁快递运输来往区域以一线城市、中部省会城市、沿海发达城市为主，包括北京、上海、广州、长沙、郑州、南昌、武汉等地。
送达：11时前付款当日送达
天猫联合了一些快递公司推出“当日达”的差异化服务。根据服务内容，买家于当日上午11时之前付款的天猫订单，当晚12时之前收货。
天猫称，享受这种特殊物流服务的商品以小家电为主，其他类目的商家则可自由选择加入。服务开展的范围包括北上广等10个城市。每个城市都有一至两家快递配送公司，商家可以择优选择。
一些网店已开始尝试选择这种超速的快递服务。天猫介绍，经过一段时间的运营，该服务配送准时率超过96%。保守估计，“双11”期间，“当日达”可以覆盖1亿人群。
代收：家中没人可送服务站
为防止快件派送中，买家家中无人，快递员被迫重复派送的情况，代收货品的天猫服务站总数也正在增加。天猫称，为缓解快递公司配送压力，其在北京、上海、深圳等64个城市签约了9761个服务站，对消费者提供免费的快递代收业务。这些服务站向各大快递公司开放包裹自提和货物保管服务，消费者购物后可就近选择收货地自提。
代收包裹的服务站多是深入社区的连锁便利店、物业公司、社区小店等。消费者在天猫下单并且选择收货地址后，系统会自动匹配出周边的服务站点。这时，可选择最方便的服务站点代收货,货到后可凭短信通知和密码取件。代收货服务品类基本涵盖所有的常规小件货物。来源：东方早报
