章小姐是杭州一家民宿的老板娘，经常出差考察。上一趟出门前她特意充了500元话费，没想到，这次充值后来让她很烦很烦。
7月23日，小章在淘宝上随便选了一家店充了500元电信话费，这家店折扣蛮低，500元话费实付只要480元。之后她就出差了。
8月，小章回来，发现支付宝已经打款给卖家，但话费却没有充进来。明明自己没有“确认收货”，支付宝怎么就把钱划给卖家了呢？
她仔细研究了一下，发现原来这类话费充值是三天后自动打款给对方的，不像服装这些一般有15天确认收货期限。小章又发现，卖家联系不上了。
8月12日，小章向淘宝投诉，没想到客服说，她的交易已经过了15天的维权期，但是答应帮忙看看能不能联系上卖家。9月，“噩耗”传来，卖家“万卡商行”因为投诉众多，被淘宝扣光了保证金，并被封号。这下小章懵了，她的500元打了水漂，无从维权了。
就这个事情，记者向淘宝客服和法务人士都咨询了一番，觉得有一些问题要进一步吸取教训的。比如，你通过淘宝充值话费等，确实只有三天“确认收货”期限，也就是说，三天内，你如果不反映没有收到货物，也不点击“退货”，那么支付宝就会将款项直接打入卖家账户。
淘宝客服提醒，这类充值都是即时到账的，一般也就两三分钟，碰上月底电讯商业务高峰也许会慢一点，保险一点的做法是第二天如果话费还没到账，立刻与卖家联系，不能立即处理，可以点击“退货”。
在确认收货期限上，不同类别的东西有不同的收货期限，方便的做法是交易后要关注一下旺旺对收货的提醒。一般临近期限前几天，旺旺都会有提示。
如果像小章一样，已经“交易成功”了，也就是说支付宝已经将钱款打给卖家了，那么下一步就是要牢牢把握15天的维权申诉期了。在确认收货内的15天内向淘宝投诉，淘宝查实后就会直接从卖家的保证金里扣出钱来弥补买家的损失。从淘宝的规则上来说，卖家保证金被扣除后，淘宝会向卖家催缴，但是这里不排除有些卖家本来就是怀着骗一票的心态来的，那么保证金扣完之后，淘宝就会采取封号。
但是，这个时候对那些超过申诉期，没得到交易补偿的买家来说只能报案了。淘宝作为购物平台无法对卖家实施封店以外的惩罚。
我昨天也在淘宝网上搜索了一下“全国电信500元话费”，跳出的页面有10页之多，不过大部分的卖家显示的都是492-497元的区间充值优惠，像480元这样的“大优惠”确实也是要多个心眼的。
来源：钱江晚报
