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认同是一种信任,它如同连接人与人之间的纽带,是一个企业成功运作的润滑剂,也是团队形成长期合作的基础。正如美国著名管理专家杰克·韦尔奇所说:“在现代社会,竞争是必然的,但不能因为竞争,就去摧毁一切良好的人际关系。相反,现代领导更需要这张王牌——‘相互信任’。”有时候,一个欣赏的眼神、一句赞美的话语、一声真诚的问候,都可以增强同事之间彼此的信任和认同。具体来说,做好如下4个方面是获得同事认同的关键。
1、 自我认同是获得同事认同的前题。
存在主义心理学认为:相信自己是社会进步的动力,最值得信赖的是自己的智慧和潜能,而不是别人。历史上有一个不能认同自己的悲剧,那就是错失诺贝尔奖的弗兰克林。当年,第一个发现脱氧核糖核酸的科学家弗兰克林,在遇到权威挑战的国际会议上,竟然违心地承认自己的发现是错误的,将本应该由他获得的诺贝尔奖拱手让给了别人。
在为之痛心和惋惜的同时,应该多向毛泽东学习。如果当年不是毛泽东给自己以信心和认同,在遵义会议上举手投了自己一票,那中国的革命历史将重新改写。人只有首先信任和认同自己,方能获得别人的信任和认同。
2、 平等相处是获得同事认同的基础。
平等是人类追求的美好理想之一,是社会进步的体现。在当代不同国家不同阶级属性的人类社会,固然其阶级性质有别,但在不同的民事法律制度上,相同的一点都是把平等原则作为立法的指导思想和调整商品关系的基本方针。也就是说,无论职位高低,岗位差异,每个人的人格必须是平等的。
早在2500多年前,孔子就说过“不患寡而患不均”。孔子这里所说的不均,不是简单的平均主义理解,而是一种平等的概念。一个人事业的成功,80%归因于与别人相处,20%才是来自于自己的心灵,而平等相处是获得同事认同的基础。这就要求:尊重差异,平等待人。比如要发自内心对同事人格的尊重,凡事本着实事求是,摒除金钱权利庸俗崇拜的陈腐观念。同时,还要杜绝和清除各种不公平的歧视态度等。
3、 职业素养是获得同事认同的通途。
一个人的职业素养,除了专业的知识和技能外,还包括敬业精神和合作态度。一次,一位因考核不达标而落选的员工,在临行前还坚持把自己多年积累的工作笔记整理好,以利后任的同事备用参考。正是他的这种职业素养,赢得了原来同事一致认同,破格让他留在了团队。
华裔名探李昌鈺说,每个人的工作,都会有挑战,必须要在工作中发觉乐趣,才能於乐在投入的过程中养成专业。以诚相待,以德服人,则是他为人处事的座右铭。李昌鈺在职场上,不只用专业服人,也用职业素养赢得同事的尊崇和认同。
4、 诚信互动是获得同事认同的捷径。
早年听到一则故事,说的就是诚信互动的力量。在波涛汹涌的汪洋上,一名水手不慎跌入大海,直到船行了数十海里后船长才发现有同事落水了。于是,船长犹豫了一下,最终不顾大家的反对,命令全速返航寻找。
看到被救起的船员大家很高兴,有人不禁问道:“你是如何能坚持那么久了?”落水船员说:“因为我坚信你们一定会回来。”
这回轮到船长好奇了:“你怎么知道我们会来救你?”“因为你们就是那样的人!”
听到此,船长扑通一声跪下,泪流满面地说:“不!不是我救了你,而是你救了我啊!我为我在那一刻的犹豫而耻辱……”良好的诚信互动还表现在把错误尽量揽在自己身上,把功劳推给同事。另外,还要学会当众表扬和称赞同事,有问题留着私下批评。
在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞,也并非易事。专家建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:“我原来只是认为……”,“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,法则就是——让你的讲话听上去更有力。要做到这一点并不难:她说,“语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是应付自如地表达出自己想要表达的东西.
善意的谎言。针对以往在公司的工作,或与直属领导的相处,如果你一点好感都没有,那就请说谎吧。如果你太过“诚实”,只是讲些直属领导的毛病,或者公司运营的问题等,这只能让人觉得你过于刻薄计较,同时,你也不可能从人事经理那里得到日后工作的建议。
积极对待负面问题。试着以积极的态度去谈负面的事,但不要针对具体的人或部门,别忘了把你的评论加上一个假设的前提。如果你要批评一个人或一件事,不要针锋相对,而只是就事论事。说些诸如“我不想针对任何一位同事,也不想给他们带来麻烦,但我想让您清楚我的部门有时候会发生这样的情况。
恶语可能成为将来的麻烦。如果毫无顾忌地抱怨、批评以前的领导,除非你打算回归田园,否则,说不定哪天,你和他还会遭遇对方,或者你发现将有求于他。假设人事主管了解情况。不要以为人事经理什么事都被蒙在鼓里,进而和他抱怨个没完。不妨假设他清楚企业存在的问题,并做出有见地但温和的总结。时刻保持谦虚。每个工作岗位都会有自己的责任和不能避免的麻烦。所以,记得保持谦虚,别表现得太高傲。要知道,给别人留有余地,就是给自己的未来种下更多的机会。