欲考导游证的赵女士特意住进考点附近的酒店，结果当天10点半才醒,错过考试。她称酒店没有依承诺在8点前叫醒她，起诉索赔4万元。昨天，此案在西城法院开庭，戏剧性的是，赵女士又睡过了头，错过了庭审，法院按其自动撤诉处理，赵女士只能再行起诉。
女子误考诉酒店没叫醒
27岁的赵女士是外地人，住北京市丰台区。她起诉称，今年1月27日早上她要参加导游证考试，而考场在德外大街，因此她特意在前一晚，即1月26日，入住考场附近的如家酒店。
赵女士称，该酒店包含叫醒服务，为了保证及时起床参加考试，她特别吩咐前台两位接待的服务员，在27日早上8点前叫醒她，服务员也记录下该事项，并承诺一定会把她叫醒。然而第二天早上，服务员并没有在8点前叫醒她，她直到上午10点半才睡醒，最终错过了考试。
赵女士称，导游证考试一年只有一次，且其为了此次考试报辅导班学习了一年，酒店未叫醒她给其造成了时间和金钱上的损失。她起诉要求酒店赔偿违约金4万元，并承担诉讼费。
如家酒店提前叫醒不违约
对于赵女士的起诉，如家酒店的代理律师否认违约，称赵女士只说8点前叫醒她，没有约定具体时间。律师指出，1月27日早6点半，赵女士的男友到酒店找她，因自己没敲开门，到前台找服务员帮忙。服务员打电话没人接，就带着赵女士的男友一起去敲门。敲了半天，赵女士才开，整个过程酒店都有监控录像。
律师说，他们在6点半已经履行了叫早服务，而且还叫醒了，所以8点钟就没有再叫早。律师认为，赵女士是成年人，当天她男友也去了，耽误考试应该由她自己承担全部责任。而酒店的主要义务是提供住宿服务，一晚的住宿费只有200多元，且事后因赵女士情绪激动，酒店免去了她当晚的住宿费。“让我们承担4万的赔偿太不合理。”
代理律师表示，如家酒店在全国有1400多家连锁店，这是第一次因为叫早服务被起诉。“我们提供的是叫早服务，不是叫醒服务。”律师说，一般情况下，客人要求叫早，服务员会在约定时间人工打电话叫早。但电话通了响五六声还没人接，也就不再叫了。
>>庭审现场
法官苦等一小时原告再次睡过头
昨天的庭审原定于9点半开始，但直至10点钟赵女士也没有出现。法官、人民陪审员、书记员、酒店的代理人全部落座，旁听席上还坐着人大代表、对接单位的负责人以及媒体记者。楼道里只要传来脚步声，大家就会扭头张望，以为是赵女士。
这期间，书记员不停拨打赵女士的电话，但听筒内传来的一直是关机的提示。
“这人是习惯性迟到吗？”旁听人员觉得不可思议，有人甚至调侃：“这回又是谁没叫早啊？”
法官让大家“再等等”。据法官说，此案已经进行过证据交换，庭前也向赵女士寄送了开庭传票。就在开庭前一天，书记员还专门打电话和赵女士通知确认，赵女士都说能来开庭。
等到10点10分，法庭决定不等了。法官随后宣布，根据法律规定，原告接到诉讼通知，无正当理由拒不到庭，法院按自动撤诉处理。
到了10时30分，赵女士主动给法官打来电话：“真对不起，我睡过了，刚起来。”法官哭笑不得，问她电话为何关机？赵女士起初还说没有关机，查看了自己的手机后，说确实是关机了。
赵女士当时还想赶过来开庭，法官向她解释了程序上的规定，赵女士于是决定再行起诉。
>>记者追访
酒店都有叫早服务目前尚无执行标准
昨天，记者联系了中国旅游酒店业协会，工作人员表示，虽然几乎所有的酒店都会提供叫醒服务，但目前只是一种免费的附加服务，从行业标准上没有一定要叫醒的严格要求，还是由酒店自行掌握执行。
记者联系了几家酒店，一家高档酒店的服务人员称，客人预约叫早服务后，一般以客人接听电话给予回应才算叫醒成功。如果多次电话叫早都无人接听，会派服务员去敲门。几家经济型酒店也表示，酒店可以保证将客人叫醒。但也有服务员强调，客人如有重要事情，还是自己设个闹钟比较保险。
京华时报记者 裴晓兰
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