虚假宣传、恶意欺诈、“名师”噱头——近些年来，不少教育培训机构似乎越来越“精明”，他们为了赚取更多的利润，不惜采用各种“计谋”来蒙骗家长，坑害学生。
在“3·15”即将来临之际，本报特推出此专题，既为您盘点消法颁布20年来教育消费领域不同阶段投诉的特点，同时也梳理出目前教育培训机构问题突显的一些市场手段，并辅之以专家提醒；希望能够为您起到指点迷津、拨云见日的作用，避免落入教育消费的“陷阱”。教育消费20年投诉盘点
声音
教育培训市场繁荣背后存“隐忧”
二十年前，中国的教育培训市场才刚刚开始起步；但其后，它便呈现出爆炸式的增长速度。据《教育蓝皮书：中国教育发展报告(2012)》披露，2012年中国教育培训行业市场的总值就预计达到9600亿元。
教育培训行业的发展速度让人瞠目结舌，然而在这一市场兴旺繁荣的背后，也存在着巨大的“隐忧”。伴随行业发展而生的教育消费投诉从无到有，投诉量也呈现出与市场同步的高增速。从消费者协会公布的数据来看，近十年来，教育培训行业服务类投诉比例案件持续上升，由2002年的2361件上升到3416件，涨幅56.6%，教育消费投诉已经逐渐成为消费者投诉的热点领域。
2013年2月18日，中国消费者协会发布《2012年全国消协组织受理投诉情况分析》也显示，服务大类投诉比例继续上升，其中教育培训投诉案件由2011年的3416件上升到2012年的3698件，占服务类投诉比例的0.7%。
投诉比例增加，市场“隐忧”显现，如何来解决这些问题，已成为整个教育培训行业不得不面对和思考的问题。
