前言： 都说人在职场，身不由己。在社会转型、经济转轨、文化重塑、人格重构的大背景下，有统计说65%的职场男女备感生存压力，一些焦虑症、恐惧症、强迫症、抑郁症、失眠症、职业饱和、无聊神经症、癔病、神经衰弱、失眠、性怪癖等等心理疾病在职场蔓延，人际冲突、情感创伤、不公心结、尊严缺失、人格解体等一直困扰着职场的男男女女。一个字———累，一种说不出滋味的心累。 职场中很多人心理承受能力较差，特别是刚刚进入职场的大学生，当由于心理承受能力较差，很多时候是被“挤”在尴尬的位置。如果能摆脱这种问题困扰，其实和长时间的心理承受力的积累有关系，加上学会自我调整心理状态。很多人会说，调整心理状态不是简单的事情。没错，是不简单，但也简单。不简单的是自己没有很好的找到定位和分散点。简单的是，找到了再碰到问题，就游刃有余了。 “忍术”是职场心理战中最为关键之一，忍不是怯懦不是逃避，更不是低三下四的卑微。忍其实是一种大无畏精神，顾全大全的态度。学会忍，得先明白为什么而忍，无谓之忍，忍了作为个人来说，是对心灵的摧残。但对于周边环境、人、事物有着关联的时候，忍是必须的。忍和仁又是相对应的，可以说忍就是仁。常言道：“仁者无敌”，掌握好尺度和原则，且不说“无敌”，最起码自己的职场生存之路已经开辟了一半了。 越来越多的现代人感受到压力的存在，在顶着压力奋斗，或者因压力而焦虑。压力是人类在应对事情时感觉超出自己的能力范围，对结果不确定的精神状态。其实，压力有积极的一面，也有消极的一面，是把双刃剑。与快乐、幸福这些正面情感相比，压力、焦虑这些消极情感甚至占据了人类的大部分情感生活。 著名职场研究专家谭小芳表示，当压力大到一定程度，成为难以“消化”的负性压力时，这种消极情感才给我们带来消极影响。在过度消极的状态下，人们体验到持续的身心疲惫、厌倦、沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。这时，挑战变成了难以承受的负担。 我们面对压力等消极情绪时产生的反应，很多时候是由我们的人格类型所决定的。而我们的人格类型的形成，与父母的教养方式、生长的环境、自身的价值观等多方面因素相关。不同性格的人面对相同的压力，做出的评价和反应是不同的。压力坚韧型人格的人，面对压力时，会比较倾向用理性的方式面对并加以解决，将之视为挑战，会适时调整自己的心态，乐观地去排解压力的负面作用。 这种类型的人更容易成为真正的“阿尔法男”或者“阿尔法女”，成为心理强大的成功人士。与这种类型相对，则有压力易感型人格。具有这种人格的人神经质水平较高、比较敏感。他们情绪上比较悲观，凡事容易往不好的一面想，遇事倾向于用情绪而非理性去解决。对于这种类型的人，更需要有意识地去调整其面对压力时的方式和方法。 有一个心理学家做了一个实验：要求一群实验者在周日的晚上，把未来7天所有烦恼的事情都记录下来，然后投入到一个大型的“烦恼箱”。到了第三周的星期日，他在实验者面前，打开这个箱子，逐一与成员核对每项“烦恼”，结果发现其中有九成并没有真正的发生。 接着他又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中，等过了三周，再来寻找解决的方法。结果到了那一天，他开箱后，发现那些烦恼也不再是烦恼了。烦恼是自己找来的，这个就是所谓的“自找麻烦”。据统计，一般人的忧虑有40%是属于过去，有50%是属于未来，只有10%是属于现在，而92%的忧虑是从未发生过的，剩下的8%则是你可以轻易应付的。 有一个秘密是医生都知道的，那就是：因为免疫力的提升，大多数病人的疾病都可以不治而愈。同样的，大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。克服烦恼的秘诀是——提升能力，聚焦到最关键的、最核心的8%的烦恼上来，解决掉，压力就没了！ 谭小芳老师认为，对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。谭老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则： 第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。 第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。 第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。 第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。谭小芳老师认为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。 我们说，闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。石墨在5-6万大气压及摄氏1000至2000度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。那么，企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢？--激励。但是激励是有一定方法的。比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属，来鼓励、激励下属同样成长。 有的业界朋友也问过我，谭老师，您是如何面对压力的？怎么说呢？曾经的我，面对各种压力时，也曾想选择放弃。但是后来我及时调整了心态，换了种思考：压力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不会不知所措。当然解压的方法还有很多，因人而异，适合自己就好。
