网上商店是一种可以随时随地进入的商店,网上商店就是售货现场。领航国际商盟http://www.53pr.com认为网上商店的感官效果是网上销售品牌塑造的关键因素。在线购物主要是一种视觉感受,如优美的页面可以得到顾客的青睐促进商品的销售,网站的设计要确保页面布局合理、文字清楚易读、按键使用快捷方便,避免长时间的登录过程;网上商店的设计还必须考虑使购物过程更简便,如在顾客为选购商品而犹豫不决时向他们提供更为丰富的商品信息,优化搜索工具和购物车的功能。美国最好的网上杂货店之一Peapod商店就主动为顾客提供其每周或每月经常购买的商品清单,顾客只要点击一下,清单上的所有商品就会立刻被放入购物车中,即节省了时间又可促进顾客重复订购。
随着电子商务的发展,赢得顾客的忠诚度已变得越来越关键了,领航国际商盟B2C电子商务要想获得成功一般需要遵循三个步骤:赢得个别顾客、逐渐了解顾客和提高顾客回头率。
首先,网站可以记录每一笔与顾客进行的交易,统计和分析顾客的购物模式并测算出顾客的满意度,这是传统销售方式所无法具备的巨大竞争优势。其次,建立起与顾客的一对一销售关系,领航国际商盟http://zs.vlhshop.com网上商店为企业提供了给顾客定制产品的绝好机会,网上商店可以比任何销售人员都更快更好地提供出复杂产品的信息,可以不花费任何成本地让顾客为自己设计产品,如在公司的网站,顾客可以在没有任何营业员的干扰下去设计自己理想的电脑。领航国际商盟看到这种个性化产品的定制为提高顾客忠诚度带来了最佳机会。最后,要把顾客和网上商店紧密联系在一起,促进网上商店和顾客共同利益的发展,使顾客不会转向其他网站,这就需要为顾客提供更高层次的个性化服务,使顾客只能从这里享受到此种服务,感觉值得再次光顾。
