ABAS全球COO接受e-works专访

ABAS Software AG的全球COO Peter Forscht先生

三十载，与客户共成长

1980年，Peter Forscht先生与他的朋友（Werner Strub先生，现为公司CEO）共同建立了一家致力于商业软件开发的公司（现为ABAS Software AG），并于1985年推出了基于Unix平台的第一个版本的abas软件。到目前为止，ABAS已经在全球32个国家设立了分支机构，全球累计客户达3000余家，最为可贵的是，ABAS自成立之始客户保有率一直保持在 93% 以上，其1985年的第一家客户现在仍然在使用ABAS系统。目前ABAS在德国与非德国市场的比例大致是1:1，近几年因ERP换代升级的需求增加使得ABAS在美国的市场获得了较大的发展，其次是中国、印度、俄罗斯、巴西等新兴经济体国家。

中为ABAS Software AG 的COO Peter Forscht先生，左为ABAS中国总经理杨林先生，右为e-works主编李翔先生

ABAS公司是一家非常健康的公司，股份主要由公司员工持有，自有资产率高达75%，没有任何的银行贷款或外部资本投资。财务的稳健，使得ABAS始终能够以客户的需求为导向设计软件和运营公司。为了充分保障客户投资的长期安全，ABAS并没有上市的计划，也不会考虑收购与ABAS具有直接竞争关系的公司，但可能会根据需要非常慎重地考虑收购与ABAS公司互补性比较强的公司。“收购兼并竞争对手的核心目的无外乎是获得所收购公司的客户资源、相应技术及员工，但最终的执行结果却常常事与愿违，因为整合是非常困难的事情，首先，客户会犹豫对产品的长期性缺乏信心而流失；其次，在技术层面上，自主产品与被收购产品如何整合为一体是非常困难的；最后，在兼并过程中，被兼并公司的好员工往往都走了，留下来的反而是些能力相对有限的员工。回过头来看， ERP领域的收购兼并情况，大部分都不是很成功，至少没有哪家通过收购兼并后拿出一个完整的融合解决方案。”

ABAS于2003年开始进入中国市场，最初的工作重点是做好本地化的工作（目前abas系统支持包括中文在内的30多种语言），先后在香港和深圳设立了分支机构，并于2010年在上海成立了全资子公司——世问信息技术（上海）有限公司。目前的客户主要覆盖华南、华东等区域，正逐步开拓华北及内陆市场。

在德国 80%以上的企业都在应用ERP系统，而在中国真正应用到ERP系统的企业也就在10%左右，因此市场前景巨大，未来，ABAS将在产品、市场及服务等方面下工夫，在更大的范围内开拓中国市场。

架构，凸显abas灵动

abas非常容易做到系统的灵活配置，更为关键的是系统升级变得非常快捷。 abas的系统升级过程不是以月来计算，而是按天来做到的。这是由abas系统的多层系统架构体系而决定的。

为适应企业个性化定制的要求，abas商务软件采用了“核心层”与“表示层/灵活用户界面”相分离的多层系统架构，其中核心层完全由ABAS进行研发（包括abas数据库），核心层又分为数据层、应用层和abas工具三层架构，架构之间紧密衔接；核心层之上，是可以用于定制个性化功能的应用层，分为个性化用户界面、JAVA个性化用户界面、灵活的标准用户界面和灵活的JAVA标准用户界面等。

多层系统架构体系

用户可以根据实际需求，快速个性化系统的屏幕、数据结构、业务流程或者报表等，从而满足企业业务动态逻辑的需要。这些特点使得abas的项目实施非常快速。据ABAS实施部门统计，约一半的abas项目可以在2～3个月确保上线，更为关键的是客户的个性化修改配置在系统升级时不会受到影响，从而确保用户在abas系统升级时实现快速性和安全性的保障。

ERP是有其产品周期的，通常8-15年不等，在其生命周期内，ABAS除了在技术和功能上不断补充完善外，更为关键的是ABAS非常注重在底层保持产品的一致性，永远给客户可升级的能力。同时，还重点考虑如何做到系统能够自动升级。这是ABAS能赢得客户长期信赖的根本原因之一，abas的用户不会因为系统的升级而大动干戈。

abas商务软件在采用先进的多层架构体系确保了abas个性化和灵活性特点外，还呈现出精致、简约、安全等特点，具体如下：

l 精致：abas为企业提供从CRM、生产物流管理、MRP、CRP到EDI、财务管理和集团会计的整体解决方案，同时可以集成BI商业智能、移动解决方案、DMS文档管理等应用，加上abas Portal门户技术和abas eB电子商务解决方案，为企业提供了打通上下游的管理工具和信息平台。

l 简约：abas是一套以用户为中心的 基于角色的 ERP 系统。abas ERP在用户界面上强调简单化、可视化和流程化。用户可以基于单一的平台（比如销售平台、生产平台等）完成日常的业务操作，同时也可以通过简单的拖放，自行定义各种BI图表，Dashboard（仪表盘视图）等统计报表。

l 安全：abas是一套可以跨平台、跨终端的ERP系统。尤其在服务器端，abas可以运行在高性能高稳定性的Linux系统上。同时，abas eB电子商务解决方案，也得到了互联网第三方机构的安全认证。另一方面，abas每年的升级，集成最新的技术和管理思想，使系统“与时俱进”，保证ABAS用户投资的安全性。

abas，不只是ERP

德国汽车是高质量的代名词，但其实除了产品的高质量之外，还有价格、服务及交付时间等都非常关键，这四个要素构成了汽车的四个轮子，只有高效协同，方能凸显其优异品质。源于德国制造的 abas软件也具备同样的特质。

ABAS的潜在目标用户是：具有全球化视野的中小型企业，公司规模在50-3000人之间，对系统的并发用户数的要求为10-300个并发用户。通过30多年的积累和沉淀，ABAS始终站在中小企业的角度去思考问题和设计软件。ABAS发现：“ 为了实现企业流程的高效管理，通常对系统的应用要求，往往超越了基本的 ERP 功能。”因此，abas商业软件在标准ERP组件之外还为用户提供了丰富的其它应用组件，比如：文档管理系统（DMS）、商业智能（BI）以及移动解决方案等；同时，通过abas的开放接口，也可以轻松快速地同其它应用程序进行整合，从而实现从销售、成本核算、采购、生产一直到供应链管理的一体化管理需求。

此外，ABAS推出了适用于生产型企业的“abas ERP”，适用于贸易/分销/服务型企业的“abas Distribution”以及电子商务解决方案“abas eB”。

abas整体解决方案

在系统交付方面：为使实施过程中尽可能的安全、高效，ABAS开发了一款标准的成****则：全球实施方****——abas GIM，从而确保了abas系统能够快速实施。

abas GIM全球实施方****

在服务方面：ABAS可以为客户提供从硬件、网络支持到定制、热线等服务，并且能做到及时响应和提供高质量服务。ABAS拥有企业管理功能、信息技术领域的最新技术经验以及广泛深远的行业知识。目前，ABAS已在全球构建了自32个国家约56个合作伙伴的服务网络，这个网络仍然在不断扩大。

在价格方面，虽然ABAS在价格方面具有相当的竞争优势，但是不以价格作为ABAS的竞争优势，还是做好产品、实施及服务。

通过不懈的努力，多年以来abas商业软件在i2s、Trovarit、Konradin等机构以及benchpark.com网站的ERP的客户满意度调研中名列第一。下图为苏黎世顾问公司i2s在2011年对来自17个国家的1923名使用ERP的企业进行的满意度调查结果。

2011年全球ERP用户满意度调查

ERP，ABAS在路上

ERP永远不会过时， 15年前CRM、文档管理、BI、移动应用、电子商务、门户等概念都还没有，但现在已经融入到ERP系统中。未来随着云计算的发展，ERP的发展将步入一个更加宜人化的阶段。

随着IT技术的不断演进，ERP不断显现出其活力，一方面，ERP的应用范围会更为深入，以制造业ERP的应用为例，德国企业已经通过MRP来实现物料需求计划，但大部分是基于无限产能的，但基于有限产能的应用还需逐渐深入；另一方面，ERP未来的应用范围会更为便捷和广阔，例如现在我们的应用是通过手（鼠标）去点击屏幕，未来可能仅仅需要手势就能驱动指令的执行。

未来ERP新技术的发展方向主要表现在移动应用、物联网和云计算等方面：

l 移动应用：现在很多软件公司都推出了移动的解决方案，abas商业软件标准包中的移动解决方案已经实现了用户通过智能手机或平板电脑实时访问相关的企业数据。例如，销售部门和售后服务部门的员工可以随时获取和反馈最新销售或服务信息等。未来移动应用需解决的是如何有效规避移动终端的屏幕限制，使得用户更便于阅读。

图6abas移动应用解决方案

l 物联网：物联网的普及使得相关的数据采集变得便捷，同时通过系统平台可以方便的实现信息共享，这将大大改变现有的工作模式和习惯。例如，在汽车领域 欧盟有 e-Call 和 e-Safety 计划，德国汽车行业已经要求其汽车企业在2015年前必须安装 e-Call的系统，这对ERP系统带来新的要求。

l 云计算：云计算应该是五年前SAAS（软件即服务）模式的提升，现在的不同是相关系统的构架是在整个数据中心的运算能力之上的，但从功能实现上并没有发生本质的变化，ERP还是ERP。

后记

ABAS Software AG 的 COO Peter Forscht先生是一个亲和力非常强的企业领导人，为便于理解，在采访过程中不厌其烦的放慢说话的速度;同时有着德国人的严谨和执着，30多年创办并壮大ABAS就是一个很好的证明；此外，Peter先生对IT技术的发展具有自己的独到见解，对ERP未来的发展充满信心，用他的原话是再干50年也没有问题。

总之， ERP，仍然在路上，ABAS也在路上，在开拓中国巨大前景市场的路上。

采访瞬间