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邮资封兑奖号被扣后不能用以寄信律师提醒涉嫌侵犯消费者利益
时间：2012-06-20 新闻来源: 深度调查网综合

近日，有多地网友反映手头的一些兑奖邮资封，在邮资封被扣掉奖后，在邮局营业窗口被工作人员告知破损以及兑奖号码扣掉的邮资封不能使用。

关于邮资封兑奖号被扣掉后不能使用的问题，本网编辑特向邮政公司进行了咨询。邮政公司相关工作人员给出了如下一份文件：

关于重申邮资封片卡寄递有关规定的通知
新年将至，全国各地交寄的贺卡业务量呈大幅上升趋势。在近期对邮件的检查中发现，部分省（含自治区、直辖市，下同）邮政公司存在营业窗口因把关不严，误收寄信封（含邮资信封）已破损的邮件。为规范业务操作，确保邮件安全质量，现将邮件收寄要求重申如下：

一、加强制度落实

各省公司要按《国内邮件处理规则》第53条规定“遇到邮件封皮破损或易损、使用已用过的信封或翻改重制的信封、有拆动痕迹、名址有涂改的，应当退请寄件人加以更换”；并严格执行集团公司《关于进一步规范邮资封片卡使用的通知》（经营传【2010】152号）、《关于严禁使用邮资封片卡作为纳费标志的通知》（经营传【2010】167号）的相关要求，凡遇到信封已破损（含剪下贺卡兑奖号码的邮资信封）的邮件，一律不得收寄，退请用户及时更换。

二、加强收寄验视

营业窗口在收寄函件类邮件时，要做重点验视。对用户交寄的贺卡类邮资信封，要认真验视邮资封面是否破损、邮资符志和兑奖号码是否完整、资费与内件重量是否相符，如发现问题按相关要求处理。

三、加大监督检查及考核力度

各级市场经营部门要加强收寄质量管理，服务质量监督检查部门、函件业务主管部门，要加强业务监督检查和考核，认真解决营业窗口误收寄信封（含邮资信封）破损邮件问题。集团公司将定期检查各省邮件收寄质量情况，对存在违规现象的单位，将严肃处理。

在得到这样的答复后，本网编辑又向从事邮政管理工作的资深人士赵女士求证，赵女士也表示有此份通知，但随即赵女士又给出了2012年的另一份通知：

但这两份截然不同的文件却又都是中国邮政集团公司下发的文件，如此矛盾的文件是怎么被发出来的，一个要求对于扣号以及有破损的邮资封不予寄发，但另一份却表示可以在扣号处自行封补，加盖印章即可。这样如此矛盾的两份文件可以看出中国邮政集团公司在管理上的混乱，进而也可以看出中国邮政集团公司无视手中拥有大量兑奖邮资封的消费者的利益。
这数以千万计的兑奖邮资封每年都在流通中，在为中国邮政集团公司攫取巨大利益后，被既得利益者快速抛弃。兑奖邮资封不光是能兑奖，应该还有流通的功能，不能在兑奖后就漠视作为每个公民享有普遍邮政服务的权利。
即便是要彻底杜绝兑奖邮资封的流通，应该也给广大消费者一个缓冲器，给定一个期限，在期限内将邮资封使用掉。
希望中国邮政集团公司能够顾及广大消费者的感受，维护中国邮政这块金字招牌。
（来源：深度调查网）

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