近两年来，随着全球经济的衰退和国际政治环境的复杂变化，国际金价呈现大幅波动，中国金银币市场也随之结束了前几年的大繁荣,进入了一个新的调整周期。一时间，币市风起云涌，危机四伏，许多金银币经销商和零售商开始采取各种措施，为贵金属币市场寻求未来发展之道，如何培养消费者的忠诚度成为了他们极为看重的关键一环。 从市场反馈信息来看，目前的金银币消费渠道主要包括三个，礼品消费、艺术收藏、投资增值。但由于市场仍存在不成熟的因素，以及新入场者的增加，这三种类型的消费者忠诚度都不是很高，频频进场退场，经常更换投资品种，选取不同零售商，总体而言，投资者呈现左右摇摆不定的趋势。对于零售商和经销商而言，这种摇摆当然极为不利，因为随着市场的发展，不仅同类型的币种日益增加，同类型的零售商也在快速兴起，竞争的加大，使得进一步提高消费者忠诚度的任务变得十分迫切。
在这一方面，许多“聪明”的经销商采取了许多值得借鉴的做法。第一，加大回购力度，进行保值增值承诺，回购总量的增加和回购价格的提升，可以坚定消费者投资信心，增加他们的投资“安全感”，虽然会牺牲掉一些眼前的利益,但长远来看，却极富战略意义。第二，对消费者进行专业知识普及。经过市场调查可以发现，消费者之所以频频进场退场，经常更换投资品种，选取不同零售商，其根本原因在于其对于金银币投资相关专业知识的缺乏而导致的不自信。这种不自信不仅会造成投资者在产品选择和交易行业中的“多疑”和“自我否定”，也会使得许多不法商贩乘机而入，牟取暴利，对消费者权益造成损害，更进一步挫伤消费者的投资积极性。因此，普及金银币鉴赏知识，将消费者培养成专家会对忠诚度的提升起到不容小觑的积极作用。第三，打造经典品牌。虽然现在国内的经销商和零售商数目众多，但是据笔者观察分析，真正能担起引领中国币市这一重大责任的经典品牌并没有涌现。因此，强化品牌发展意识，在经营理念中融入品牌营销，在产品发行上打造重点币种，提高消费者的品牌认知度，久而久之，忠诚度也会随之上升，在这一方面，许多行业中的优秀品牌已经开始着力转化思想，开始推广价值认同。 （供稿：北京华银金饰品公司）来源：中国集币在线
