黄金有价人脉无价！作为企业领导，你自己的力量再大，也不过如一滴水之于大海罢了。要想取得战争的胜利，没有众人的精诚合作，没有合适的兵器，没有军师的指导，就算你是个大将军也一样会一败涂地！决定你事业成败的关键是人脉！——著名领导力训练专家谭小芳 为了今天这场领导人脉管理的讲座，我专门查了一下百度百科的说法，关于人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。不管是做领导，做老板，还是做营销，做业务，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片，也不代表都是可运用的“人脉资源”。有了人脉资源，不管理不行，这个“人脉管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人讲技巧，容易导致“圆滑”，注入伦理道德的因素，才能变“圆滑”为“圆通”。 有人说过：“三分努力+七分关系=成功。”这个成功法则对身为企业领导者来说一样有效。正所谓“人脉即财脉”，拥有了丰富有效的人脉资源，领导者也就拥有了更快捷的信息来源、更高效的办事渠道、更广阔的生财途径。一个掌控着庞大人脉资源的领导者，对下，可以服众；对上，可获重用；对内，可得支持；对外，可取得客户的信任；平时，可更快地获得升迁和财富；危难关头，可转危为安，在混乱中求生存。试问，这样的人如何能不成为一个卓越企业的掌舵者？因此，构建广泛的人脉圈子是领导者带领企业在市场竞争中屹立不倒的不二法门。 美国钢铁大王卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”身为企业的领导者，你要懂得多少专业知识其实并不重要，重要的是当问题出现的时候，你知道自己应该找谁才能解决问题。所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。 中国是人情大国，人脉就像氧气那样重要。中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。而在好莱坞，也流行这么一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你认识谁(whomyouknow)。”谭老师强调:“人脉是一个管理者通往财富、成功的入门票！” 著名领导力训练专家谭小芳了解到，现在社会上同学会很盛行，仅北京大学，各种各样的同学会就不下几十个，据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会，仅有200余人，控制的资金却高达1200个亿，殊为惊人。据说中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院，除了在上海本部有一个学友俱乐部外，在北京还有个学友俱乐部分部。 清华、北大、人大等名牌大学在北京、上海、广州、深圳都有同学会或校友会分会，在这些地方，形形色色的同学会多如恒河之沙。周末的时候，到清华、北大、人大等校园走走，会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。 著名企管专家谭小芳表示，对于那些“成年人班”，如企业家班、金融家班、国际MBA班等学员，交朋友可能比学知识更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些学校也看清了这一点，在招生简章上明白无误地告诉对方：拥有学校的同学资源，将是你一生最宝贵的人脉财富。 多数人都有这种生活经历：办一件事跑东、跑西、求爷爷告奶奶办不成，最终因为朋友的一个电话或一句话就搞定了。工作中同样专业水平的两个人在同一个单位，若干年后一个人在专业能力提升的同时，还注重拓展人脉，在贵人的帮助下飞黄腾达；另外一个只凭专业打拼，还在原地打转。这就是人脉的能量。一定环境下：人脉是一个人赚取财富、职场升迁、成功的入场券。 说起人脉的话题，我们先来看一个有趣的实验——分别将乐观、人缘好的人和悲观、孤零零的人放在两个实验室里，然后用棉球讲流行性感冒的病毒抹在双方的鼻头上，追踪实验的结果。你们猜猜看，哪边的人群感染的多呢？结果出来后，令人大吃一惊——孤零零的人群感染的严重很多，多多少呢？4倍！很有意思的实验，不是吗？一个人如果人脉少、朋友少、悲观、孤零零——就连病菌都来欺负他！ 谭小芳老师认为，如果说血脉是人的生理生命支持系统的话，那么人脉则是人的社会生命支持系统。常言说“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，都是说，要想做成大事，必定要有做成大事的人脉网络和人脉支持系统。可见，人脉是将我们推向成功的“无敌竞争力”！ 说到“人脉”一词，多数人的意识中都会呈现出它的两面性。一方面，人们认为人脉就是“派别”或“门路”，也就是对人脉持着否定、消极的态度。另一方面，人们则又觉得，在自身走向成功时，人脉是一个不可或缺的重要因素。某人才招聘公司曾在1000名职场人士中做过一项调查，其结果显示，有50％的参与者在提及人脉时，联想到了它的消极形象。但是，96％的参与者又回答道：“要想在职场生活中获得成功，人脉是必不可少的。”也就是说，在参与调查的人当中，一半人对于“人脉”持有双重态度。虽然头脑里对人脉抱以消极的态度，但是在现实生活中，又认为人脉是必需的。 说到人脉，我们就不能不再来了解一个新名词——“脉客”！“脉客”特指一些善于使用人脉、经营人脉的群体(mankeep)。mankeep译为“人脉经营”，我们称之为“脉客”。在台湾证券投资界，杨耀宇就是个将人脉竞争力发挥到极致的脉客。他曾是统一投资顾问的副总，一年前退出职场，为朋友担任财务顾问，并担任五家电子公司的董事。根据推算，他的身价应该有近亿元(台币)之高。为什么凭他一名从台湾南部北上打拼的乡下小孩，能够快速积累财富?“有时候，一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说，“我的人脉网络遍及各个领域，上千、上万条，数也数不清。” 其实，一个人的成功，85%归功于他的人脉关系。看似幸运之神“巧合”地降临，其实多半是努力经营人脉的结果。有良好人脉的人，总是看上去呼风唤雨、无所不能。而那些成功的企业家、职场精英，也无一不重视经营自己的人脉。经营我们的成功人脉，不论早晚都可以“从零开始”！ 而且我还发现一个规律——作为企业领导，越是走向高处，人际关系就越复杂，对处理人际关系能力的要求就越高。做一个成功者，不仅要善于建立自我的人脉资源，更要懂得如何经营人际关系。现代生活中，大家每天都面临激烈的竞争与沉重的压力，如何在这强手如云的环境中脱颖而出，成就一番事业，建立与维护好自己的人脉资源非常关键。人际关系好，人脉资源丰富，就意味着你的机会多，所能够利用的资源多，成功的可能性就越大。做一个成功的领导者，不仅要善于建立自我的人脉资源，更要懂得如何经营人际关系。来让我们看看曾国藩的案例吧—— 曾国藩是一个道德修为颇高的人，他对人际关系学的研究极为透彻，并且也做得很好。踏入仕途以来，一路从乡野平民走向二品大员，可以想象期间建立的人际关系是多么复杂。面对这些上上下下的关系，曾国藩是如果做的呢？从他对待过年的问题上，可看出一些端倪。 道光二十一年春节，是曾国藩在京度过的第一个春节。大年初一，他起得很早，作为翰林院的一员，他要参加黎明时在太和殿举行的朝祝大典。之后回到家中，拜见父亲。然后就出去到各处拜年。他拜年的顺序是先拜老师，他们也多是朝中的大官，多在内城居住。这是曾国藩关系网的第一个层面。 拜完老师，曾国藩前往各处拜访湖南同乡，这其中不仅包括寓居京师的湖南籍官员，而且包括湖北籍的。这是曾国藩交际圈中的第二个层面。第三个层面是所谓的"同年"，即同学。据《曾国藩日志》载，这又包括甲午乡试同年，及戊戌会试同年两部分人。这是曾国藩走向社会的关系基础。 对于不同层面的关系，曾国藩交往的原则有所不同：对于师长辈，在交往中贯穿一个"敬"字；对于乡辈同僚，在交往中贯穿一个"谨"字，保持距离，不过分亲近；对于同年，在交往中贯穿一个"亲"字。曾国藩说，同学情谊在所有亲情之外最相亲谊的这种感情纯朴而自然。因此，他对同年常常是有求必应，尽力而为。从曾国藩拜年的记载中，可以看出他对人际关系是非常重视的，把握得极有分寸。既有原则，又不失灵活性，的确让人佩服。 企业经营管理中有一个著名的“二八”理论，通常的意义是说，在企业中20%的产品在创造着企业80%的利润，20%的顾客为企业带来80%的收入，20%的骨干在创造着80%的财富，80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。 经营人脉资源也是如此。也许，对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的，也就是那么几个重要人物，甚至只是一个人。所以，我们不能平均使用我们的时间、精力和资源，我们必须区别对待，我们必须对影响或可能影响我们前途和命运的20%的“贵人”另眼相看，我们必须在他们身上花费80%的时间、精力和资源。这是科学经营人脉资源的原则，与我们的人品与道德是两码事。 最后，领导者管理人脉不能忽视网络，也许你在网络上一天所认识的朋友，可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行，也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。笔者的一位总裁班的学员就是这么一个私营企业老板，经营的是专业改装车辆外观，装饰汽车的连锁企业。公司刚开业的时候生意很淡，经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS，如今3年多过去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，经常有人向他讨教汽车知识，探讨改车潮流，当然，他的企业也做成了这个领域的“数一数二”的领头羊。 所以，在这个时代，如果还死抱着老想法，不屑于网络上的人脉，真是落伍了。总之，建立和维持人脉关系，我们的领导者需要具备分享的理念，不是分享金钱，而是分享情感，分享关心与爱护，分享喜好与兴趣，我们用分享的精神来吸引别人，用分享来留住别人，在人与人的交流中，我们的关系网自然会建立起来。文/首席专家谭小芳
