近日，以“新思维、新突破”为主题的“第四届中国保险文化与品牌创新论坛暨第六届中国保险创新大奖颁奖盛典”中，人保财险以12项产品创新与营销奖项，再度成为产品创新获奖最多的非寿险公司。其中值得关注的是，以新社交媒体“微博”为载体打造的车险行业内首个开通官方微博的品牌--人保电话车险微博，从用户的实际应用出发，成功实现了从自身价值到情感营销的跨越，获得评委与行业的高度认可，成为业内首个获得“营销企划拓普奖”的微博。
微博作为一种新媒体形式出现, 其迅速兴起给社会带来了新改变,新体验, 同时也带来了营销模式的创新，而人保电话车险无疑率先洞察到这一先机。据了解，早在2010年人保电话车险便开通了企业微博，截止到目前人保电话车险已累积粉丝量近10万。同时根据新浪微博活跃度调查，人保电话车险在车险类微博中排名第一。
对此，人保电子商务事业部相关负责人表示：“微博作为一种新的沟通工具，具有人性化的特点。企业可以将品牌个性融入微博之中，一方面是对企业的品牌价值和特性进行深度诠释，另一方面也将打造属于自己的社会化营销‘生态环境’。通过微博运营让消费者与品牌、让消费者与消费者之间达到高度互动与共鸣，最终让消费者与品牌的距离不断拉近。”
为达到这一目标，人保电话车险微博开通以来，每日都发布消费者车险服务解答、养车生活小常识等实用的信息，解决客户咨询、试算需求和投诉咨询。通过微博与消费者互动，让人保电话车险变得更像是消费者的朋友，品牌与用户之间的关系变得更加真实、亲密。
与此同时，在营销创新上人保电话车险微博更是紧扣舆论热点，快速反应。其中在《变形金刚3》电影上映的宣传期，用微博发起了“测测你的汽车人真身”APP应用活动，活动覆盖人群超过500万人次。随后发起的“胖兔子车贴历险记”APP应用，以幽默、清新的画面引导网友进行车贴DIY，互动力很强，引发网友的广泛参与和好评。而微公益活动“阅读传递力量”、“人保回家基金活动”等等丰富多彩的线上与线下结合的活动更是将网友凝聚到一起，在树立人保电话车险品牌形象的同时，更是赢得网友一致认同。
对此，业内专家表示：“目前已有众多的金融保险企业开通了微博，这种创新的营销方式已经成为新媒体时代企业营销新法宝。但从目前来看,大多数国内的企业微博营销的方式都还比较简单,主要处于品牌曝光的阶段。人保电话车险创新营销让消费者参与和互动, 改变了原来距离感明显的品牌传播,并让消费者与品牌实现深度接触,这将是未来金融保险企业的微博营销模式。
事实上，作为中国保险行业层面最高、规模最大、传播最广的年度活动之一，中国保险创新大奖颁奖盛典自2004年举办以来，已经连续举办了7个年头。奖项通过保险监管部门、保险企业高管及机构负责人，文化与品牌专家、财经媒体人士近200人直接参与调查与评选而产生。人保电话车险微博能获此奖项，这也充分说明了行业、消费者对人保电话车险微博在微博运营、微博营销创新成功的认可。
