花240元快递费，寄了12罐奶粉和8包纸尿片，送到收件人手里时只剩下了1包纸尿片。范小姐被寄丢3000多元物品后一直在跟快递公司沟通，而快递公司却以物品未保价为由，只肯赔偿快递费的两倍。
10月31日，福田区彩田村的范小姐叫来申通(微博)快递的收件员，将12罐美赞臣奶粉和8包花王纸尿片寄去给青岛的黄小姐。“快递员收了240元快递费，当我提出要保价3000元时，快递员只肯在保价单上写保价1000元，原因是保价太高要换保价单很麻烦。”记者在范小姐提供的购物小票上看到，奶粉每罐220元，纸尿片每包142元。
上门的收件员王先生向记者证实了范小姐发货的数量，“当时我在小区内打包了很久，范小姐还花30元钱买了打包材料，所以我记得很清楚。我们只能写保价1000元，写高了要换保价单，还要经理审批检查，很麻烦的，一般都寄不了。我入职四五个月了，但从来没有见到过那些保价单。”
收件人黄小姐收到快件后，发现仅有一包纸尿片，其余的12罐奶粉和7包纸尿片已不见踪影，马上就傻眼了。记者从黄小姐提供的照片上看到，这包纸尿片被编织袋捆得严严实实，外面还用申通快递的胶纸捆了好几层，没有破损的痕迹。
11月11日，范小姐填写了申通快递的遗失报告。一个多月过去后，得到的回复是赔偿两倍快递费共500元。范小姐说：“他们说我们没有保价，但是我们单子上明明写了保价1000元。”申通深圳总部福田业务部的杨经理表示，他们手中的快递单第一联上并未写保价，并且范小姐没有交过5元的保价费，所以不算保价了。“按照内部规定，未保价的不能赔偿超过500元。”经过多番沟通，杨经理同意再多赔偿240元快递费。
“我绝对不同意所谓‘内部规定’的赔偿，快递员能证明我确实寄出了那么多物品，并且我原本要保价3000元的，最终快递员却故意没有为我保价，这属于申通快递自身的管理漏洞。我希望申通最终能有一个合理的赔偿方式。”范小姐说。
