物业被炒早已不是新鲜事，有不少小区，因为和物业有点矛盾，就发动业委会炒掉物业。对此，很多居民也认同。为何物业频频被炒？记者调查了解到，物业竞争的加剧，吊高了市民的胃口，对物业的要求也越来越高。再就是业主也想花最少的钱，享受最好的服务。然而，物业被炒仅仅只有这些问题吗？“不，少数业委会和物业也保持着非常微妙的关系，个别物业为了保住不被炒，甚至向业委会送礼。”一位物业经理的爆料，也证实了这些不正之风。
现状
物业频频被炒，多是因为物业费
12月27日，有报道称岛城某物业公司即将退出他们管理的一个小区，原因很简单——物业费太低。
这也是一起物业被炒的案例。只是，物业被炒已经不是一件新鲜事了，而逼走物业的小区也绝对不仅仅是这一家。一年前 ，银鸥山庄小区就是通过不交物业费的方式逼走了物业；天慧苑小区物业要撤出是因为物业费太低；丰华园曾经炒掉物业是因为物业公司要求涨物业费；天山公寓要求换物业同样是因为物业公司要求涨物业费……
记者调查中发现，几乎所有要求更换物业的小区都是因为物业费的原因。当然，在更换物业的小区中，也的确有物业做得太差，而被业委会炒掉。
从表面上看，业主和物业的矛盾都是由钱而生。对此，山东重诺律师事务所律师刘明峰认为，这是因为随着《物权法》的颁布，业主的维权意识增强了，“一旦业主认为物业做得不好，他们就有权力通过业主委员会炒掉物业，并选择新的物业为他们服务，毕竟，物业是业主花钱请来的，他们花了钱应当享受到相应的服务。”
对此，市南区物业办主任朱光玉也表示，的确有市民对物业要求太高，而业主又不愿意多掏物业费，“物业公司也是一个企业，他们也需要生存，所以，他们也想做好自己的工作，也不想失业，但是，一旦入不敷出，物业公司肯定就会退出小区，最终吃亏的肯定还是小区居民。”
不管怎么样，物业费都是不可回避的话题，物业费也俨然成为了业主和物业矛盾的关键问题。
业内爆料
物业那些不能见光的事
看起来，这似乎已经成了一个不可调和的矛盾。朱光玉的建议也只是，业委会要从中做好沟通。难道一旦物业和业主产生了矛盾就只有炒掉物业？“当然不是，有不少小区、办公楼炒物业的背后都存在着猫腻。”岛城一名资深物业经理告诉记者，虽然业委会是业主选出来的，可是，在很多小区，业委会已经被物业买通，“据我所知，岛城的多家物业公司都要经常给业委会的成员送礼。”
对于为何要送礼，这位物业经理说，送礼有两个作用，“第一，能保证业委会不炒掉物业，业主如果和物业有什么矛盾，业委会负责调解。另外，物业可以放松对小区的管理，反正他们不会被炒掉。”
这位物业经理说，他曾经运营的物业被一个小区的业委会炒掉了，原因就是，他没有给业委会的成员送礼，“我感觉当时我们做得还不错，起码不比现在的小区差，由于我们的物业费只有0.3元/平方米，所以服务的质量也不会太高。后来业委会就找业主不交物业费，最终，我们无奈退出了小区。”
对于业委会以什么原因号召业主拒交物业费，这位经理说，理由有很多，“保安不能24小时值班 、卫生不达标、小区公共设施不完善 、物业服务态度不好等，每一个小问题都能成为他们拒交物业费的理由，一般一个小区有几个人带头，就会鼓动整个小区都不交物业费。”这位经理说，据他了解，他当时运营的那个小区，就是因为业委会的人挨家上门告诉业主不要交物业费，大家就都不交了，业委会要炒掉物业，交了也白交。所以，最后物业无奈退出了小区。
业内人士
进入门槛低，600多家物业竞争激烈
“这种情况的确存在，我也有所耳闻。”四方住宅物业公司经理于敏如是说，很多物业被炒更深层次的原因就是物业竞争的加剧。
“我们物业公司是1994年成立的，是岛城第一家物业公司，当时，岛城也只有我们这一家。”于敏说，到现在为止，岛城已经有了600多家物业公司，“不到二十年的时间，岛城多了这么多家物业公司，小区新建的速度却远远小于这个速度 ，很多物业公司为了生存，难免会‘各显神通’，采用不正当的竞争手段。”
同时，于敏告诉记者，由于物业公司越来越多，市民对物业的要求也变得越来越高，“也正是有了对比，才吊高了市民的胃口，有的市民甚至不比较物业费的高低，只比较物业的服务质量，如此一来，难免让业主对物业产生意见。”
“除此之外，很多邻里之间的矛盾，也会导致业主产生炒物业的念头。”于敏说。最后，于敏对记者说，他在行业摸爬滚打多年也了解一些“内幕”，“当然这也是因为竞争加剧引起的。”于敏说，由于竞争加剧，有些小的物业公司很难生存，“在这种情况下，他们有的就发动自己的亲朋好友，在各自的小区以加入业委会或者其他的方式 ，炒掉原有的物业，自己进驻。”
不正当竞争源于竞争加剧，为何岛城会在短时间内冒出600多家物业呢？“这是因为物业的门槛比较低，成立物业公司相对投入较少，注册资金达到30万元，有中级职称的会计师及相关管理人员就可以，没有特别的技术要求。”于敏解释说。
应对
一个物业经理对业委会的“六字原则”
采访中，记者还遇到了岛城一家知名公司的物业经理，对于记者转述的某些小区物业和业委会之间的微妙关系，他表示这种情况的确“存在”。但是，他不愿对此发表评论，“毕竟，那是少数，算是行业的不正之风。”
这位经理表示，他所在的物业公司负责岛城多个小区，其中不乏十多万平方米的中大型小区，“不管是在大小区，还是在比较小的小区，我们除了做好服务之外，都会和业委会搞好关系。”
对于业委会，这位经理说，他对业委会有自己的“六字原则”，“这就是‘尊重’、‘理解’、‘配合’。”
对此，他还专门作出了解释，“‘尊重’就是，平常对业委会成员要尊重，包括平时的沟通 ，一般拿他们当领导待。说白了也就是那么回事，是业主请我们来的，我们就要为业主服务，他们是业主的代表，我们自然要尊敬。”
对于什么是“理解”，这位经理解释说，对于业委会成员提出的一切问题，他们都表示理解，“有很多时候，他们的要求也的确有些苛刻，可是，没有办法，我们只有想办法解决，实在解决不了就好声好气地说明白。”
“‘配合’不用多说了，一旦业委会要求我们做什么，我们一般都会尽力配合，只能这样。”说这话的时候，这位经理有些无奈，“说白了，咱就是人家的保姆。”
记者手记
这是一个恶性循环业主心里得有杆秤
一路采访下来，记者的感觉就是，正是因为竞争的加剧，才导致少数物业采用“自己的门路”，用不能见光的手段来不正当竞争。
“这是一个恶性循环，如果业委会和物业相互勾结，受伤害的只能是全体业主 。”于敏一针见血地指出了这个问题。他说，如果物业买通了业委会，他们就可以降低服务标准 ，“比如说保安，本来需要5名，他们买通物业后可以只用3名，巡逻时间也可以减少，甚至不巡逻，小区的公共设施，也可以维修不及时。”
于敏说得不无道理，可是，作为业主应该持有一种什么样的态度呢？岛城更换物业的小区不少，对于更换后的效果，记者回访得知是有好有坏。于敏对此表示，“每位业主在自己的心里都应当有一杆秤。”他认为，每位业主都应当考虑自己掏了多少物业费，享受到了什么样的服务，“对比一下，自己的付费跟享受到的服务能不能成正比 ，不能因为有人号召不交物业费，自己就想沾个小便宜，如果临时不交物业费，物业被炒，换来的新物业是什么样的，也是个未知数”。文/图 记者 王磊(署名除外)
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