“以旧换新”政策临近结束，家电零售市场迎来小高潮。
“200多人围在国美的领款台前，周围的按摩椅上还坐着很多拿了号等待办理的顾客……”当记者走进北京马甸的国美电器，映入眼帘的是这样一幅画面。如果不是店内张贴的“以旧换新”的海报，你大概会纳闷为什么周一的国美也像周末一样热闹。
“人多得像春运买火车票一样。”一位排在前面的顾客说。他告诉记者，早上十点就过来排队，现在已经下午三点了，还在等第三道手续。”
而另一位顾客则告诉记者，早上7点多就已经有人开始在门口等着排队了，“我9点来的已经排到145号，办完1道手续还得重新排队，这都6个钟头了。”
还有人笑称，老罗不应该把那么多西门子(微博)冰箱都砸了，现在每天不少卖场新接以旧换新业务千余单，很多人就缺旧家电。
“你看排队领钱的，都排三四百号人，早上九点前来排队的人少，也就一二百。”一位销售人员对记者说。交谈中，这位销售人员不停地催促记者，“要换得抓紧了，到31号谁还拉旧货啊！”
国美一位销售人员指着一台售价5400元的3D长虹电视机对记者说，以旧换新的话，这种电视机可以补贴500元左右，“每天的销量比平时增加10多台。”
为了应对市场暴增的“以旧换新”业务量和市民赶搭末班车的旺盛需求，国美电器、大中电器、苏宁等家电卖场纷纷延长了营业时间。北京国美相关负责人告诉记者，“从现在起到12月31日，国美全市门店闭店时间延长到22:00点，只要有消费者来办理以旧换新业务，就不能闭店”。
而苏宁电器(微博)也推出了“以旧换新多重让利补贴”活动，包括了10%以旧换新补贴、节能补贴、岁末让利等补贴，刺激消费者的神经。
与消费者的热情成正比的，是不俗的销售业绩。
据大中电器服务人员介绍，市民扎堆“以旧换新”使得以旧换新迎来真正意义上的高峰期，庞大的业务量正在考验家电卖场的营运和服务能力：现在全市几乎所有门店的以旧换新服务台都出现了排队现象。
记者了解到，目前大中电器每天处理“以旧换新”业务量将近5000单，每天还有超过1000件左右的新增业务，以北京规模较大的家电卖场大中电器中央电视塔新活馆为例，每天办理以旧换新的业务量超过600份。
据业内人士透露，“以旧换新”业务拉动了近期家电市场的急速增长，五大品类销售暴增七成以上，而彩电的增长速度最高，销售同比增长了85%，“以旧换新”的整体销售占比突破了90%。
不过，此前以旧换新以及家电下乡、节能惠民工程等利好的政策或多或少地提前预支了用户的消费能力，再加上产能过剩、原材料上涨、房地产市场低迷等不利因素，或令中国家电业这辆在过去两年高速行驶的列车开始步入平缓。
奥维咨询(AVC)总经理喻亮星认为，明年彩电行业相对平稳，将保持8%左右的增长速度。冰洗和空调产品明年上半年压力很大，特别是空调在今年下半年已经出现了个别月度的负增长，预计要到2012年下半年逐步好转。
空调行业首当其冲。中怡康数据显示，2011冷年市场的零售量增速相比2010冷年收窄了23个百分点，前三季度市场零售量增速分别为17.7%、9.2%、-14.8%，增速下滑态势十分明显，尤其是第三季度市场增速相比去年同期收窄近40个百分点，这意味着各种利好政策退出后用户刚性需求在减弱。
而公开数据显示，至2011冷年结束，空调企业库存量为1080万台，渠道商库存540万台，总合计高达1620万台，约占2011冷年销量总量的14.2%，达到近5年以来的最高水平。在家电业“冬天”来临之际，如何消化如此大的产能也成为家电厂商不小的包袱。
美的制冷集团中国营销总部副总裁王金亮预测，空调行业2012年将“晴转阴，有时有小雨”，未来要习惯低增长。他表示，必须通过降低成本、调整产品结构、优化渠道等途径提升赢利能力。而近期，美的已经开始裁员“瘦身”。
中怡康则指出，国家扶持政策的退出对家电市场的影响必然存在，并且这种市场运行维稳的状态是行业未来一两年的基调。不论是黑电白电还是小家电产业，都不能只依赖政策对于市场发展的推动作用，均需进一步对市场进行精耕细作，在三四级市场扎好自己的营地。 (实习记者王文博对本文亦有贡献)
