广州20余官方新浪微博今日上线凡客最让人印象深刻的就是服务，这服务的标杆特色之一又是如风达快递。这个独立的业务，已经成为凡客最具潜力的核心资产之一，而军事化的管理方法，让如风达和凡客的形成了迥异的文化风格。众多电商企业也纷纷慕名而来，希望如风达能够帮他们做配送，如风达会不会完全独立发展甚至上市？这是一个具有想象空间的话题。
崔西/文陈年(微博)讲的几个故事这篇采访的背景是，一周以前处于风口浪尖的凡客诚品(微博)CEO陈年与媒体进行了一次沟通，期间多次提到凡客旗下独立物流配送业务如风达。如风达总经理李义红是陈年在卓越的老同事，关于李义红和如风达独特的风格，陈年讲了这么几个故事。
凡客成立时，作为元老加入的李红义(微博)负责整个物流、库房以及合作第三方，2008年上海库房被偷，虽然这是一件可大可小的事情，但陈年认为根本原因是李义红的管理出现问题，就找李义红进行谈话。
整个谈话过程只有一分钟，陈年对李义红说，“你上海库房被偷了，你别管库房了，你去搞个快递公司吧”。李义红当时脸就白了，一句话没有说就出去了。就是拿着陈年给的10万元钱，他做了一个如风达出来。
从2008年4月的十几个人，到现在3000人的规模，如风达已经成为快递行业的一匹黑马，承担凡客60%以上的配送。但是最开始时候甚至有段时间，如风达连工资都发不出来，向总部申请5万元的批条也石沉大海。
上面这段血泪史李红义在一次创业回忆年会上讲过，跟着李红义做的几个总监都哭的不行了，在台下有人说“陈年太坏了”、有人说“以后谁敢惹我们陈总，我就跟谁急”。
如风达业务位于丰台区，有时候陈年去找李红义开会，发现总会有一个摄像跟着在拍摄，经常是拍摄完了以后，李红义让刻成光盘发到配送各站点去，要求员工好好学习。陈年就纳闷了，互联网公司怎么搞这么一套，有时候就把摄像赶走，要求就李红义一个人和他开会。
陈年有时候也会看下如风达内部拍摄的录像：李红义在台上向着站长员工们喊话，“公司为了缩减成本，以后每个包裹提成减少1块钱，大家说好不好？”下面居然整体的回答：“好！”陈年感叹，减薪居然是这么谈成的？
虽然如风达整体公司的员工文化层次不高，但李红义专门给自己配了个英国留学回来的助理，也是走到哪儿介绍到哪儿，尤其是对陈年他们高管。于是凡客整个公司做的最好的PPT开始来自于如风达。
现在如风达名气越来越大，许多电商企业慕名而来要求帮忙配送。目前如风达除了做凡客，还做小米手机(微博)以及优购网(微博)业务。但是如风达还未做到凡客业务100%配送，在这件事情上陈年有想法，李红义也有想法。
李红义口述：如风达为什么要做军事化管理老人做新事要把一点做透我是最早加入凡客诚品的核心成员之一，2008年陈年说让我把物流部门拿走，然后自己去创业。物流部门是我当时负责业务中的一小块，也就几十个人。关于上海库房被偷，自己做错的事情自己很清楚，公司发展过程中当然有错必究，陈年作为公司老板，肯定惩罚分明。
后果其实我想到了，但当时没想到那么严重，会感觉到委屈。因为当时负责的业务很大，突然就改成一小块。不过这也是以前在卓越就有的传统“老人做新事”。我记得很清楚，从哪里跌倒就在哪里怕起来。
其实初期我刚到北京加入卓越，就和配送打交道。卓越配送快递初期建立我是参与的，结果经历了10年又转回了一个圈。现在想想，老人做新事，如果能把一点做好、做透，其实提升反而更快。
军事化管理强调的是制度快递这个行业不同于凡客或者其他互联网公司，快递行业分布面特别广，我的站点和员工在全国各个地方分布，接触很少，只有通过摄像分发光盘的宣传方式，才能让员工第一时间了解公司文化、以及公司每天在做什么。
我们有一套专门的培训系统，每次摄像或拍完照，每个站点都可以从上面下载观看视频，比如一个新的服务和标准，同一个时间点所有站点都能看到，在第二天同一时间都能实施。有时候是站点一起看，有时候是站长多看几遍，然后给配送员讲解。实际说到底这是一个执行力，而且必须很强，不然全国这么大公司怎么去管。
公司也有很多制度和条款，比如货款、对客户的态度这些都不能违反，有几种情况比如和客户吵架就直接拿下，不能有任何含糊。今天你原谅了这些人，明天就有那些人在看。做这个行业有标准必须这样执行。送快递的大部分素质都不是特别高，必须有强有力的制度才能保证。
什么样的人可以进如风达？学历上没有太多限制，初中高中以上就可以，快递这个行业没有特殊的东西，但是每天收款就是上万，所以最主要就是人品，我们招聘有一条就是要孝顺父母，由于很多地方是当地用工，这一点还是容易了解到。
做快递在能力上，只要好学就行了，有些学历到这也用不上。你们说的那个英国海归的助理，他本身是学物流的，在行业里也做过，我就面试了一下，发现这孩子特别好学、也很务实，不像有些学历高的人自我感觉很牛，他来了就先到站点去蹲了一个月，做站长助理，然后去各个部门走了一圈，后期就来帮我做事了。
我们这的培训成本很高。这个培训体系包括刚才说的摄像、照相。培训主要是针对配送员、站长，可以说培训部就是政委，就是做思想工作的。培训有很多类型的课程，比如给客户送货时，客户态度不好，配送员如何自我调节心理等等。
一般公司说愿景都是天花乱坠，说未来要做什么什么，但我们就是“让员工发展”。员工进来不管什么学历都从配送员做起，如果喜欢这一行、或者喜欢做管理，我都给大家一个空间，只要认真努力都会有向上的空间，但来了必须务实。
我们公司70%管理层都是从最底层起来的，都是配送。我们的构架分为站长、主管、经理、总监、总裁，如果公司有职位招聘，采用的是报名及推荐制度，然后在笔试考试和打分。事实上军事化的部队也是这么做的。
配送员工资是计件算的。送的多挣得就多，最高的时候5000-6000元，一般的时候3000-4000元，基本上是高于同行的。前几天我听一个员工说，哎呀，我就指望在如风达买房了。对于一个二三线城市的快递员来说，挣这些钱已经很高了。
其实快递行业很难管，我去一个站点也只能看见几个员工，站点站长早上到了以后开始分货，这些配送员几个小时后就不见了，配送也是风险很高的行业，也很危险，我经常是提心吊胆。我给员工上的保险很全，意外伤害险还上了两份，对员工的这个保证是必须的。
公司初期发展的时候，大家在一起，会有一些兄弟化的管理方式方法，但现在必须靠制度。公司大了如何保证沟通？我们有一个11233弹性制度。每个区域总监每个月必须对每个站点找员工1对于1进行沟通， 主管和经理必须每个站点找2名配送员谈心，站长必须有针对性找3个员工进行谈心 这样的话就可以做到。我也经常会找员工吃吃饭喝喝酒。
希望给行业树立标杆目前如风达的业务比较独立，配送是一个电商企业固定支出的一部分，这笔支出给了如风达做，不仅服务能够提高、成本还能下降。我们也是和凡客有合同的，现在收入支出能够基本持平。我们也会有些合作公司，一些如风达覆盖不到的偏远地区、或者到了如风达接包裹量的最高值，就会分给其他合作公司。
现在除了凡客包裹，主要就是接小米的订单。雷军(微博)的生意我们肯定要帮忙，优购那边凡客前副总裁张小军在做COO，他找到我我也没办法。如风达主要是把凡客服务做好，比如一些服务如风达会做试点，然后在合作的物流公司中全国推广。
是不是可以完全独立甚至IPO？这个还不敢想，现在如风达就是想给行业树立一些标杆，把客户需求变成服务并进行实体操作，比如POS机、GPS定位产品等等。如风达本身就是凡客子公司，主要把凡客服务做好，服务来说除顺风，其他人是比不上的。
