零利润、负团费，一直是旅游界秘而不宣的潜规则。自从香港恶阿珍事件后，低价团也一度撤出了大众的视野。临近年底，一波波的低价风暴，又开始搅动旅游市场，北京游爆出了777元、666元的低价，而云南游最低仅450元。
昨天，杜先生微博求助，报了低价团，退款时却遭遇了旅行社的“索赔”通知，咋办办呢？
这会不会是零团费的复苏？低价的云南游，背后到底隐藏着什么？
网友
报了低价云南游，退款却遭遇“索赔”
11月14日，浙江天天商旅官方微博发布了一则信息：“不敢相信，昆大丽双飞6日游，599元全含。全程只进3个购物店，绝不强迫消费。另外12月10号到12月20号，昆大丽更加给力——450元一位。机位有限，欲购从速……”
杜先生看到后，没HOLD住，立刻拨打了微博上的电话，预订了450元的4个位置。过了几天，工作人员说，450元的团已满，因为航空公司上调机票，目前只有860元的团了。
经过一番交涉，杜先生最终以550元的优惠价预订了12月18日出发的云南团，并在11月25日左右签订了合同。
但同去的朋友，因为家人突然生病不能前去。上周六，杜先生向旅行社提出了两人的退款。但是工作人员说，这个是特价团，不能退，也不能换人。“在合同上写明，因为客人自身原因不去，承担一切损失。”
想想钱也不多，杜先生也有了心理准备：大不了一分钱都拿不回来。但之后的QQ沟通中，工作人员一味提到旅行社的损失，让他很疑惑。上周日，杜先生把事情发上了微博。“旅行社告知，如果我不去，可能要我赔偿他们损失，他们有什么损失呢？我钱都付了啊！求大家指教下，他们的损失是什么呢？”
看到他发了微博，工作人员又QQ留言说：“实话告诉你吧，这么低的价格，都是地接亏着在做的，机票不可能一折的。机票的钱，都是旅行社出的，两个人不去了，飞机位置多出来两个，旅行社就等于亏了两张机票钱。”
当时，工作人员QQ留言，今天再给杜先生回复，看看有什么好办法解决。
天天商旅
低价团纯属低成本运作
在浙江天天商旅官方微博上，记者找到了11月14日450元的感恩活动，当时写着“全包价，含门票、含税”。
一位何姓工作人员说，之前450元、550元的团都满了，目前的活动是昆明、大理、丽江双飞六日游，特价768元，行程和550元一样。
记者看到，行程包括崇圣寺三塔、恐龙谷、黑龙潭、三道茶、银都水乡或严家大院景点，入住挂牌三星或预备四星酒店，还赠送大理砂锅鱼、丽江纳西喜宴，宜良烤鸭、云南野生菌火锅等。行程购物点，包括玉石、精油、省药材店，而七彩云南、螺旋藻等三个地方并不算购物店。
“要预订这个特价团，市民只能在25周岁—54周岁之间，必须是江浙沪户籍游客，如果超出年龄，超出地域，还需要另外加钱。”工作人员说，该特价团卖得很火，只有月底还有少量余位。
天天商旅的负责人冯先生解释，云南游，在宁波市场都是低成本甚至亏着做的，这主要与当地地接有关，操作模式类似于香港。“按这个价格，连吃住行的成本都不够，不过，在特价团里，客人只需要承担一顿晚饭，另外玉龙雪山电瓶车的费用要自理，至于购物点的消费，都是自愿的，不会强迫消费。”
对于工作人员所谓的“损失”，冯先生说，这是沟通时的口误，造成了误解。“特价机票要退，肯定是有损失。我们的意思是，如果去不了，团费肯定退不了，并没有其他的费用。不过，如果客人能提供医院病历证明，旅行社也可以帮忙，看看能不能全额退款。”
业内人士
这种低价团，肯定少不了购物安排
在宁波，目前旅行社出台的云南游，最低的报价仅四五百元，最高的超过了三千元。低价游，究竟有没有陷阱呢？
昨天，记者也就此咨询了一些业内人士。
一位业内人士先给记者算了笔账：云南游来回的机票，加上燃油费，差不多1800元左右。入住三星酒店，一晚也要200多元，三地的景区门票，费用约377元。如果还要看印象丽江，费用也要180~190元。还不算车费，单这些成本就超过了3000元。
“五日游才550元，你觉得可信吗？难保不会发生香港恶阿珍的事情……”业内人士透露，目前的云南游市场，其实就是旅行社间的一场豪赌。
“1700~1800多元的纯玩团，旅行社赌每人消费500~600元，当每人消费达到了1000多元，当地的地接才不亏。如果接了500多元的低价团，旅行社机票就先垫了2000元左右，每人的赌额也高了，起码每人要消费2000~3000元，如果达到4000元，地接才不亏。” 据他透露，有些旅行社做云南团，一周就亏了100多万。
业内人士说，对这种低价团，不少市民抱着侥幸心理，但实际上，购物点肯定少不了。如果经济能力可以的，最好选3000元左右的纯玩团，除了少进购物点，也能保证旅游的服务质量。
