据中国金融认证中心近日发布的《2011中国电子银行调查报告》显示，2011年个人网上银行的用户比例为27.6%，同比增长了0.7个百分点。其中手机银行用户较去年增长了1%达到6.3%，而安全性仍是用户关注的焦点，其中有58.5%的受访用户表示安全性是其选择手机银行品牌的核心考虑因素。
据报告显示，今年用户开通手机银行主动性有了大幅度的提升，而且手机银行网上缴费功能使用比例与个人网银的差异也从去年的18.5%缩小到今年的5%。
