每经记者 张敏 发自北京一位资深律师向 《每日经济新闻》记者表示,押金是导致租客与中介冲突的主要原因。
在多数租赁关系中,押金数额不算大,甚至远低于商业合作中的保证金。押金为什么总是成为纠纷的根源?
押金的秘密业内人士介绍,中介公司通过租赁业务获取利润的渠道,主要是收取中介费和赚取差价两种方式。在两种方式中,中介公司都需要向租客收取押金。
上述律师向记者表示,房屋到期退房时,中介公司往往以物品损坏、水电费用未结清为由,克扣租客的押金。此外,很多租赁合同中规定,逾期3天未缴纳租金的,中介公司有权扣下押金,并驱赶租房者。
除此之外,一些中介公司还通过重复收取有线电视费、卫生费、物业费等方式违规盈利。
业内人士向记者表示,租赁业务对中介公司的利润贡献总体偏小,导致该项业务成为“鸡肋”。
该律师认为,无论如何,上述现状都不应成为中介公司违规经营的理由。在现实中,中介行业已经形成 “违规经营-口碑受损-利润受损-违规经营”的恶性循环,这只会让中介市场越来越混乱。
“抱团”维权成趋势宋丽将事情经过写了一篇帖子,发布在某论坛上,痛斥“黑中介”。看到宋丽的帖子,李斐斐很快将帖子置顶,她是这个版的版主之一。
李斐斐向《每日经济新闻》记者表示,部分房产中介的违规操作,除了利欲熏心之外,也与消费者的娇惯与纵容不无关系。除了担任天涯社区“京城楼盘会”的版主外,她还注册了一个维权微博,另外还有维权QQ群,成功帮助过很多人维权,如今已经有200多个成员。
她向《每日经济新闻》记者介绍,在租房过程中,租客处在弱势一方。在租房的各个环节,陷阱无处不在,“只要向中介交了定金,你就进‘套’了。”
李斐斐所说的“套”,是指租客在看房、交定金、签合同、承租、退租等各个环节,由于信息不对称以及合同中的陷阱,有可能遭受的损失,像押金不退、东西坏了不给修、重复收费等,都是常见的陷阱。
《每日经济新闻》记者还发现,除了中伟置地,针对中天置地、中大恒基、天泰置地等特定中介公司的QQ群、微博、贴吧、论坛等也不少。
总体而言,在北京700万租房者中,在权益受损时能够维权的人并不多,维权成功者更是寥寥无几。由于涉及金额不大,不少人宁愿蒙受损失而放弃维权。
维权成本高企事实上,不是所有的维权都缺乏胜算。前述维权QQ群的群主周欣南向《每日经济新闻》记者表示,只要掌握了足够的证据,即便与中介公司对簿公堂,也完全可以不请律师而赢得诉讼,租房者付出的经济成本只是25元诉讼费。
但周欣南承认,打一场官司,要付出大量时间和精力,单是搜集证据就要花费很大的精力。
一位资深律师向《每日经济新闻》记者表示,很多租房者缺乏搜集证据的意识,加上一些中介公司恶意销毁证据,往往使得官司陷入僵局,甚至败诉。
维权QQ群里一名成员详细记录了与天泰置地的一场诉讼。2010年2月,经过两次开庭,以及法院的多次调解,这位原告终于拿回了属于自己的物品和7000多元赔偿金,但距离2009年7月首次向法院提起诉讼,整整过去了6个月。
通过法律维权成本偏高已是不争的事实。李斐斐列出了维权的其他方式:通过电话或网站去建委投诉、向消费者协会投诉、给市长信箱写信投诉。
但她表示,除了通过市长信箱,其他的公共维权渠道效果都不佳。周欣南也说,消费者协会基本不管,向建委投诉也往往石沉大海。