市民马女士称，她委托宅急送快递的万元纪念钞丢失9000元，“我保价1万，对方只肯赔200”。宅急送昨天表示，纪念钞不属公司承保范围，只能赔偿3倍运费。“快递员验过货，不在承保范围为什么收保价费？”马女士对宅急送的解释不满。
本月13日，马女士通过北京宅急送给江苏常州的客户快递了10张千元面值纪念钞。快递员验收后，马女士保价1万元。快件于17日送达，因收货方拒收返货，快件3天后回到马女士手中，“10张纪念钞只剩一张了”。
北京宅急送投诉理赔部王女士称，纪念钞不在公司承保范围内，马女士即使对快件保价也难以照价赔偿，只能按3倍快递费赔付。
对此，马女士感到气愤：“既然不能保价，当初邮寄时快递员为什么不告诉我，收了保价费，出事又说不能赔偿。”马女士说，快递员验货后她才保价，但按3倍运费赔偿，她只能索赔约200元。
王女士表示，如果快递员未告知客户保价细则，公司会追究相关责任，目前他们只能确定物品丢失，尚不清楚在哪个环节出现问题，还需等公司安保部门定责。
■链接宅急送丢纪念币被判按保价赔偿去年3月，市民叶女士委托北京宅急送快递的5套已保价纪念金币丢失3套，对方以纪念币不属公司承保范围为由拒赔。叶女士起诉宅急送索赔。最终法院宣判，快递公司无法证明其构成误运及叶女士故意隐瞒货物质地，应按照保价金额进行赔偿。
