三秦在线讯 据西安新闻网报道， 昨天是西安市供暖的第一天，市政集中供热工作已全面铺开。截至昨日16时，市燃热监管中心共接到投诉电话238个，与往年相比投诉数量有所下降。不能及时供热、温度不达标成首日重点，有2家供热企业和2家物业受批评。
供暖三五天还不热可投诉
昨日，家住南二环西段凯旋城的梁女士反映，其所在社区几乎感觉不到暖气温度。记者了解到，南二环周边的金裕小区等小区也存在同样问题。
西安热电有限责任公司有关负责人表示，相关供热企业已经开足马力提供足额热源。但由于是供暖第一天，供热企业将热源输送至小区后，还需要经过小区热交换站进行二次加压才能对住家户进行输送。有些小区刚好处于企业热力管网末端，部分小区用户家里感觉暖气热得较慢属于正常情况。此外，整个管网的热源分布时间也不会太久，希望用户给予谅解并耐心等待，如果供暖开始三五天后还不能达到标准，可向有关政府部门或企业投诉，企业将第一时间解决。
4家单位因升温滞后受批评
昨日共有4家供热单位、小区物业，因未能执行市政府提前预热的要求、小区物业未能及时开启二次网阀门向用户供热、储煤量不达标等原因造成管网升温滞后。这些问题单位分别是西安嘉晟热力有限公司、西安东郊能源有限责任公司以及金裕小区、凯旋城的物业。
市市政公用局工作人员表示，集中供热用户室内温度未达到供热标准的，用户管理人员将在入户鉴定、查找分析不达标原因的基础上，依据《西安市城市集中供热管理条例》和《供（用）热合同》相关条款执行。如果属于供热企业一次网各项参数未达到要求造成的，供热企业将承担相应责任，依照合同核退热费。如果由于热交换站的原因造成温度不达标的，由用户与热交换站管理部门协商解决。由用户自身原因（如用户私自更改供热设施、建筑物设计等）造成温度不达标的，供热企业与热交换站管理部门不承担任何责任。
